旅行社产品的开设计.docVIP

教案 标题: 第四章 旅行社产品的开发设计 教学目的与要求： 通过本章的学习，掌握旅行社产品的基本特征、产品的分类、新产品的类型、新产品的开发设计等。其中着重掌握旅行社旅游线路的设计，产品开发应遵循的诸原则。 授课时数： 10课时 教学重点、难点： 旅行社产品的特征和分类，旅行社新产品的开发设计和过程。 教学内容及过程: 旅行社产品的分类、旅游线路的构成、旅行社新产品的类型、旅行社产品设计原则、旅行社产品的生命周期、旅行社产品的四象限评价法、旅行社新产品开发过程。 第一节 旅行社产品的特征和分类 一、旅行社产品的内涵 定义一: 从旅游消费者的角度来看，旅行社产品是指旅游者支付了一定的金钱、时间和精力后所获得的满足其旅游欲望的一种经历。 定义二: 旅行社产品，是旅行社考虑到市场需求，为游客提供的各类产品的总称。它以固化形态的产品包的形式出现，将旅行社的各项承诺与服务融入其中。在旅行社的各类产品中，旅游线路产品为旅行社的基础产品，因而常常被用来特别指代旅行社的产品。 二、旅行社产品的特征 旅行社产品作为一种服务产品，具备了一切服务产品的特征。 无形性 不可分离性 差异性 不可储存性 无权性 没有专利权 三、旅行社线路产品 对于旅行社来说，旅行社线路产品是旅行社产品的重要组成部分。 旅行社线路产品的分类 旅行社线路产品的类型有多种划分标准，按照旅游者的组织形式分可以分