人际沟通与组织通.pptVIP

沟 通 目 录 管理就是沟通、沟通再沟通。——杰克·韦尔奇 如果必须将沃尔玛的管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。 企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。 ——松下幸之助? 我领导万科的秘诀，就是不断的沟通（与投资人、股东、经理和员工）。——王石 （原中国驻法国大使、现外交学院院长） 在中国走向世界时，学会与人交流，学会与人沟通，不大叫大喊而使人信服，显然十分重要。 沟通不是一般性需要，而是时代紧缺的需要，现实呼唤的需要，中国走向世界的需要。 ———吴建民 “所谓沟通就是同步。每个人都有他独特的地方，而与人交际则要求他与别人一致。” 可见沟通是一种能力，不是一种本能。本能天生就会，能力却需学习才会具备。 智慧一滴：如果这一生真要出人头地，一定要学会沟通，特别是面向很多人讲话。 沟通的三个环节 發送者-接收者模式 溝通的複雜歷程 溝通的複雜歷程 為何各說各話 為何同一件事情有那麼多版本 沟通的环节之一:表达 沟通的环节之一:表达——理解他人的参照系统 我们对他人的参照系统了解得越多，与他们沟通起来就越容易。如果我们了解什么对他们最为重要，我们就能重新组织我们的信息以适合他们的需要。彼此的参照系统越接近，沟通的效果越好。