市场营销教案 一章.docVIP

第十一章 营销模式创新 直复营销 直复营销的概念与特“直接回应的营销”。它是以赢利为目的，通过个性化的沟通媒介或沟通方式向目标市场成员发布产品信息，以寻求对方直接回应（问讯或订购）的社会和管理过程。 所谓“直”，就是企业利用各种广告媒体如商品目录、直邮函件、报纸杂志、电视电话等直接刺激、推动及引发消费者的购买欲望； 所谓“复”，就是广告接受者作出迅速而直接的响应，以电话、信函或其它方式将购买意愿直接反馈给企业，企业以邮寄、送货上门等方式完成商品运送，最终完成交易。 要准确了解直复营销，必须了解直复营销的以下七个方面的基本含义 ： 1、直复营销是一个销售系统。 这个销售系统是一个相互联系、相互影响、相互作用的体系，其目的是成功的将产品及其所有权由生产者转移到消费者手中，成为实际消费的对象。 2、直复营销既是一种信息营销又是一个互动的体系 （营销员——顾客） 3、直复营销使得直复营销人员有可能获得顾客的回应 （电话、邮购等） 4、直复营销的双向交流不受时空限制 5、直复营销的一切活动效果都是可以测定的 （数据库） 6、直复营销强调与顾客建立长远关系 7、直复营销不等同于直接销售 （二）直复营销的特征 直复营销的指导思想是一种新型的市场营销观念。其指导思想是坚持以消费者需要为导向，强调以比竞争者更有效的方式传递目标市场所期待的产品与服务。 1、直复营销的个性化 直复营