11级第一学期务礼仪期末考试试卷.docVIP

潮阳区职业技术学校2011--2012学年度第一学期 11级商务礼仪期末考试试卷 一、填空题（每个空1分，共20分） 1.服装的TPO原则是世界上通行的穿衣原则。T代表时间、季节、时代；P代表 、 、 ；O代表 、 。 2.领带夹最适宜的位置是在领带打好后的“黄金分割点”处，即衬衫自上而下第 至第 颗纽扣间。 3.入座时的方位，国际上讲究“ ”，在正式的场合务必要遵守；入座时，一般坐椅面的 处。 4.衬衣袖子应 出西服袖子 公分。 5.一般情况下，行走时宜走在道路 边；与他人同行时，应走在尊者 边或 边。 6.打电话前，最好先想好要讲的内容，以便节约通话时间，通常一次通话不应长于 分钟，即所谓的“ ”。 7.根据国际商务礼仪规范，握手时讲究“ ”的基本原则。 8.交流成功、送客时可以采用 微笑。 9.手势可以分为 和说明性手势。说明性手势又称为 ，是指用双手手臂及五指做出不同的形状，以代表某种意思或想法。 二、单项选择题（每小题1分，共20分） 1.“礼仪通过评价、劝阻、示范等教