导游服务问题及事故的处理和预防精选习题有答案.doc

　　　　 导游服务问题及事故的处理和预防 1、旅游团抵达目的地后，无导游人员迎接，致使旅游团久候的现象是（ ） A、漏接 B、空接 C、错接 D、误接 2、地陪小程记错了接站地点，没有接到旅游团，这一事故是（ ） A、漏接 B、空接 C、错接 D、误接 3、导游员小李发现自己错接了另一个旅行社的旅游团，他正确的做法是( ) A、不交换旅游团 B、向所在的旅行社汇报 C、将旅游团送回接站地点 D、尽力不让旅游者察觉 4、导游员按计划到机场迎接旅游团，但没有接到，这种现象属于（ ） A、漏接 B、空接 C、错接 D、误接 5、为预防误机事故的发生，导游员正确的做法是（ ） A、堵车时不离开旅游团 B、旅游团出发前安排购物活动 C、提前核对机票日期、姓名等内容 D、旅游团出发前安排自由活动 6、导游员小郑没有按时赶到机场迎接旅游团，在找到该团后他首先应向旅游者（ ） A、赔礼道歉 B、说明情况 C、赔付费用 D、进行物质补偿 7、不属于导游服务问题和事故的是（ ） A、漏接 B、误机