失败销售员的1条歧途.docVIP

失败销售员的12条歧途 ????1.客户直接问价，怎么办？ ????客户：这个34寸的市清数码彩电多少钱呀？ ????销售人员：这是最新款式的，3480元。 ????客户：太贵了！能不能便宜一点？ ????销售人员：这个最新款的，不仅有最新的显示技术，还有静电保护技术，自动消除残影技术，而且，现在是长假已经是最优惠的实在价格了，不能便宜了。 ????客户：那我还是再看看吧。 ????销售人员回答错误。在遇到客户直接问价格的时候，第一反应应该是确认客户了解这个产品之后才可以谈价格、直接问价的就是价格导向的客户在回答价格以后，客户必然的逻辑回答就是太贵了。这样，销售人员没有任何解释的空间．客户也不给销售人员机会来解释产品的技术或独到的领先之处。正确的回答如下： ????销售人员：您真是好眼力，您看中的可是现在最流行的，最新推出的款式，价格可不便宜，挺贵的！ ????此时，要暂停，将沉默留给客户。客户会急于要追问到底多少钱呀？ ????销售人员：要不说您眼力好呢，这个34寸，3480元。 ????此时，客户的回答一定是这样的两种。 ????a客户：是不便宜。那么为什么这么责呢？ ????b客户：您这3480元就叫贵了？真是开玩笑，这不算贵。 ????对于第二种，销售已经赢得了这个客户对于第一种的回答正好给销售人员一个解释产品性能的机会，属于顺理成章。 ????