揭露中国电信违行业制度.docxVIP

中国电信，你的职业操守在哪里？ 作为通讯类行业，首先要做到的就是用户个人信息的保密性，即对用户个人的信息不得加以窥视，擅自改动，删除。这是一项最为基本的行业制度，却被中国电信无视，并对其多年用户的该项权利进行了侵犯。这样的行为不仅仅止步于违背了行业制度的层面，职业道德更是被其践踏的无以复加。 我就是一名在电信违背行业制度事件中的受害者。我本身是一名在读本科大学生，由于放假回家电话包含长途漫游项目，考虑到消费比较高额，故借用了亲属的一张电信卡。临近开学，我到充值网点往卡里存了五十元人民币后，将此卡还给了亲属，并于二月末返校。三月二十六日，接到亲属短信，才知道由于我的疏忽，还错了手机卡。亲属说拨打此号码，是关机状态。我猜测卡一定还在家里的那部手机里，被我弄混了，便让家人把手机里的那张卡还给了亲属。五月十七日晚六点三十九分亲属在QQ上说，我还的那张卡还是错的，因为不急用，就没有告诉我，等我五·一放假回家再找找。并说每次拨打这个号码，都是关机，说明卡没有丢，应该还在家里。五·一我放假回家，亲属又忙忘了。谁知就在刚才亲属再次拨打此号码时竟然有人接听，听声音是一个四十多岁的男性，在询问对方的时候，对方匆忙将电话挂断。第二天，亲属的爱人（当初用爱人名办的卡）便到电信营业厅去了解情况，才知道此卡在三月六号那天就已经被他人更名使用了。亲属爱人非常诧异：手机卡一不欠费，二未经机主本人同意，电信凭什么违规操作？工作人员称，此卡于去年十月份开始欠费，电信有规定欠费手机卡三到六个月不续费就会被拆机重新放号，并出示了电脑里的话费单来证明她说的是事实。亲属爱人被眼前的事实弄的一头雾水，只好回家再行核实。亲属得知情况后惊诧不已，明明从未欠过费的卡，学生寒假期间还刚刚用过的卡，怎么就成了欠费而被拆机的卡？！为了证明此卡二月份还在用，我让家人去打话单，用我和家人之间的通话纪录来证明。莫名其妙的是，家人的话单里也没有这个号码，明明假期互相打过电话，为什么会没有纪录？亲属用她的另一张电信卡反复验证，终于找到了端倪。丢失的那张手机卡设定了详单禁查，所以和这张卡有关的一切通话纪录在他人的通话详单里都是查不到的。将这种情况反映给电信领导，一个星期后仍未果。五月三十一日上午，亲属给10000打了投诉电话，详细说明了情况，当地电信联系了亲属，当日下午，亲属来到电信，工作人员再次拿出电脑里的数据证明此卡符合拆机条件，亲属发现其出示的各月话费单和缴费单与事实有出入，要求打印一份出来，工作人员义正言辞的说必须机主本人带身份证来才能打印。六月一日上午，亲属及爱人一起来到电信大厅打印了一份2013年十月份之前每个月的话费单子，亲属细看之下惊怒不已，单子全系伪造，一直闲置不用的卡，出现了信息费、游戏费、宽带上网费、长途费、本地通话费等等绝非本人操作的费用。亲属告知工作人员，要到法院投诉电信：私自、随意篡改机主手机卡资料，在机主未欠费、在用状态下，未经本人允许强行拆机过户。工作人员闻听此言，从容尽失，满面通红。亲属回到家后又再次拨打了10000，反映当地电信营业厅违反行业规定、违背职业道德、侵犯机主合法权益的恶劣行径。当日下午，亲属的爱人接到电信打来的电话，让其劝说家属：事实摆在眼前，就别再折腾了。 到底是谁在折腾谁？ 此次事件都是由于我的个人疏忽造成的，亲属确是躺着也中枪。自责的同时，我想问一问中国电信，为了一己私利，为了个人关系，连系统资料都可以随意篡改，你们怎么可以如此藐视他人的合法权益，作为三大通讯行业之一，你们的职业操守在哪里？缺失了诚信和道德的你们，又如何能在市场竞争如此激烈的当下立于不败之地？! 此事件仍未果，作为一名受害者，我们一定会拿起法律武器，来维护自身的合法权益，直到正义压倒邪恶！ 谨以此文揭露中国电信违规操作对其用户非法侵权的行为。 2014年6月1日星期日 另附短信、QQ聊天截图：