2014经营第章 带知识要点.docVIP

第三章 市场调查市场分析 1、下列说法错误的是：（ ） A对于市场的不同理解可以是交易场所，也可以是交易行为，还可以是指消费者。 B潜在的购买者是指对特定的物业服务产品有兴趣，并且有足够的支付能力、 具有一定的购买途径的购买者集合。 C市场的一般规律包括价值规律、竞争规律、供求规律等 D物业经营管理市场是对物业服务企业所提供的服务产品的现实和潜在的购买者的集合，这些购买者构成物业服务企业的客户 B 相关知识点：一、市场的含义 市场主要有两种含义： 一种是指交易场所，如农贸市场、股票市场、期货市场等。 另一种指交易行为的总称，即市场一词不仅仅指交易场所，还包括了在此场所进行的所有交易行为。同时，交易的对象也从有形的货物扩展到无形的产品，如专利、品牌、服务等。 关于市场的另一种解释是，卖方组成行业，买方组成市场，市场指的是产品的现实和潜在的购买者。 二、物业经营管理市场的含义 物业经营管理市场是对物业服务企业所提供的服务产品的现实和潜在的购买者的集合，这些购买者构成物业服务企业的客户。 所谓潜在的购买者是指对特定物业服务产品有某种程度兴趣的购买者集合。 所谓现实的购买者是指对特定的物业服务产品有兴趣，并且有足够的支付能力、 具有一定的购买途径的购买者集合。(与综合能力的有效需求对应) 三、物业经营管理市场的特性 市场的一般规律性， 如受价值规律、竞争规律、供求规律等的