员工忠诚实证研结果.docVIP

【英文题名】 Empirical Study on Relationship among Employees Loyalty and HRM Practice in BT Industry in China 【作者】 费爱菊; 【导师】 朱勇国; 【学位授予单位】 首都经济贸易大学; 【学科专业名称】 劳动经济学 【学位年度】 2006 【论文级别】 硕士 【网络出版投稿人】 首都经济贸易大学 【网络出版投稿时间】 2006-06-30 3 . 3员工忠诚能节约企业成本 贝恩策略顾问公司‘7](BaincomPnya)通过研究发现:忠诚的员工不仅为 企业节约了员工频繁流动的可见成本，如招聘、选拔和培训新员工所付出的时 间和精力;另外还节约了不可见成本，如在新员工补充进来之前原有员工所承 担的超额工作量、频繁的员工流动给企业组织造成的混乱以及大众媒体对人员 流失所做的负面报道等;而且也节约了其它“软性”成本，包括顾客对新员工 缺乏信心、由于新员工技术不熟练导致的生产力下降、原来团队协作的任务因 人员流动而中断等。据一家管理咨询公司—赫氏集团(HyaC扮oPu)估计，把所有这些成本加在一起，企业每解聘一个员工所损失的培训时间、生产力和其 他因素相当于损失两个月的员工工作时间，约相当于5万美元。 (1)招聘投资。招聘所需要的成本大多是不言而喻的，包括招聘费用、面 谈费用