华南理工《酒店与旅游业战略管理》(共110题)解析.doc

《酒店与旅游业战略管理》（共110题） 部分A：判断题 战略分析最基本的活动之一就是分析构成目前战略基础的外部与内部因素。T 在一个大型的多元化组织中，战略的形成、实施与评估活动在三个等级上进行：公司、部门与具体职能部门。T 愿景陈述回答的问题是“我们是做什么生意的 ？”；而使命陈述回答的是“我们想成为什么样的公司？”F 明确的使命陈述描述了一个单位（组织）的价值与优先要处理的事情。T 使命陈述是单位财务状况的声明。F 明确一个组织现有的愿景、使命、目标与战略，是战略管理过程的最后一步。F 制订使命陈述过程的第一步是请所有参与者准备他们认为组织应当有什么使命。F 越来越多的单位开始制订正式的使命陈述。T 好的使命陈述说明了公司为顾客所制造的产品之用途。T 一个好的使命陈述是组织对满足不同利益相关者的要求所投入的相对关注的体现 T 制订企业使命其中一个主要原因是吸引顾客，在定义企业使命时最重要的问题之一就是“谁是我们的顾客？”T 行业分析亦指外部战略管理审核。T 外部变量的五大主要类型有：（1）经济力量；（2）社会与文化力量；（3）政治、政府与法律力量；（4）科技力量以及（5）人口力量。F 外部评估的目的是制订出一个列有所以可能影响企业因素的详细清单。F 经济因素对战略吸引力的影响不大。F 拥有更加接近战略管理理论的规划系统的企业，通常会表现出相对卓越的长期的财务业绩。T 根据Michael Porter的理论，五大竞争力给单位（组织）带来了重要的机遇与威胁：（1）新进入者；（2）替代产品或替代服务；（3）供应商议价能力；（4）买方议价能力；以及（5）现有公司之间的竞争。T 消费者议价能力通常是波特五大竞争力量中最有力的。F 重大的进入障碍并非总是有效的阻止一些物美价廉且营销资源丰富的新公司进入行业。T 与外部分析相比，进行内部审核的过程为参与者提供了更多机会了解其工作、部门和分公司是如何配合整个单位（组织）运作的。T 公司文化与战略之间的联系经常决定成败。T 组织的管理职能包括于人力资源管理之内。F 重大的准入障碍并非总是有效的阻止一些物美价廉且营销资源丰富的新公司进入行业。T 内部因素评估矩阵是进行内部战略管理审核时的总结性步骤。T SWOT矩阵、SPACE矩阵、和BCG矩阵属于战略制定框架第二阶段。T 内部因素评估矩阵应当包括十到二十个关键因素。T 成本领先战略应该具有相对标准化的产品。T 差异化战略的风险是顾客可能宁愿牺牲一些特色而不出高价。T 最优价值战略是差异化和低成本的战略结合。T 专一（聚焦）战略的关键是提供的产品或者服务能迎合某一特殊的细分市场。T 单一化战略在实践中证实为盈利型战略。T 纵向一体化战略可以减少操作步骤和重复劳动并降低成本。T 纵向一体化战略可以降低库存和其它成本。T 纵向一体化战略可以通过协作实现差异化。T 纵向一体化战略可以提高增强新产品可信度的能力。T 多元化战略是通过投资不同业务降低风险。T 多元化战略可以将组织核心竞争力运用于相关业务领域。T 相关多元化战略比无关多元化战略成功率更高些。T 强化战略包括市场渗透、市场开发和产品开发。T 战略管理的基础是经理对全球竞争对手、市场、价格、供应商、分销商、政府、信贷机构、利益相关者与顾客的了解。T 认真制订的愿景与使命陈述被广泛认为是战略管理的第一步。T 使命陈述应当回答的一个重要问题是“我们做什么生意（业务）？”T 对于那些严重依赖政府合同的公司，政治预测是其外部审核最重要的部分。T 机遇是实现年度目标的方式。F 消费者的讨价还价力量可能是影响竞争优势的最重要力量。T 在外部因素评价矩阵中，机遇的权重经常比威胁要高，但如果威胁特别严重或具威胁性时，威胁的权重也可能很高。T 成功的战略制定一般取决于一个单位销售某个产品或服务的能力。F 财务比率不适用于非赢利单位。F SO战略是依据发挥公司内部优势以利用好外部机遇与威胁。F 现金牛代表单位的最佳长期增长和赢利的机遇。F 影响定价决策的五大利益相关者是顾客、政府、供应商、分销商与竞争对手。T 成本领先战略是一种以最低价格为顾客提供产品的战略。T 差异化战略是向顾客提供独特的产品，使之付出较高的价格。T 专一（聚焦）战略必须能比竞争对手更好地评估和满足细分市场的需要。T 单一化战略的优势是便于熟练掌握一项业务、资源压力较小、战略方向清晰。T 纵向一体化战略会助长低效率的行为。T 纵向一体化战略可以避免费时费力的工作如询价，沟通设计方案和合同谈判等。T 纵向一体化战略会失去来自其它供应商和消费者的反