集团客户新年拜访活动部署公文.docVIP

关于开展“XX”集团客户新年回馈活动的通知 广州市分公司： 为了更好地提升集团存量用户的满意度，创造良好的客情关系，结合XX体系，借助元旦、春节节日气氛，集团事业部将组织开展“XX”集团客户维系活动，活动具体事项通知如下： 一、活动主题 主题：“XX” 目的：在冬临广州的时节，为集团客户送上春暖的关怀；让明媚的春光明耀盛世的到来，让“XX”的温暖口号溢满集团客户的心间，借双节之际，答谢我司集团客户。 二、活动对象 XX 三、活动时间 2010年1月17日---2010年2月3日 四、活动开展方式 结合XX管理规范，以上门拜访及行业推介会两种方式进行新年回馈活动。 （一）拜访回馈模式： 1.五星级以上客户及战略客户需公司领导拜访的客户清单在1月17日前由各部门统一上报XX进行协调。在行程许可的情况下，由公司领导带队拜访。 2.五星级客户由各分公司正职带队拜访、四星级客户由各分公司副职带队拜访，细节执行参照《XX管理规范》。 （二）行业推介会回馈模式 由需求中心/区分公司向集团客户事业部发起，由XX两日内安排、协调XX行业应用体验中心场地及相关行业技术讲解人员，其他布置事项一事一议。 五、活动赠送标准 （一）客户赠送标准 原则上五星级以上客户赠送标准不低于XX元/人，四星级客户赠送标准不低于XX元/人。 赠送标准：指赠送该集团客户一位关键人的所有礼品市面价值总额。 （二）礼品分配标准 1.根据集团客户2010年全业务收入占比分配。 2.XX市场礼品份额由XX发放，XX市场由XX按照核定标准发放。 3.XX市场目标客户： （1）固网符合四星级以上客户； （2）2010年1月至11月佣金结算金额排名前30位的XX单位； （3）XX； （4）战略合作XX单位和战略合作XX公司; （5）如以上名单出现重复客户，则只赠送一次。 4.XX市场目标客户： （1）存量四星级以上客户； （2）2010年已签订协议XX； （3）战略合作XX单位； （4）如以上名单出现重复客户，则只赠送一次。 5.XX市场各分公司收入占比情况（来源：XX收入考核结果） 区分公司 收入占比 6.总体核定标准： （1）战略合作XX单位按照省级对应五星，市级对应四星标准赠送； （2）存量星级客户按照星级标准核定； （3）其他签订合作协议用户按照四星级标准赠送。 六、活动执行要求 （一）活动前要求 1.各中心、各区县分公司需凭《拟拜访客户清单》领取礼品。请于1月17日下班前上报。 2.清单中需明确客户名称、客户级别、决策人/关键人姓名、性别、职务、联系方式等信息。填写格式见附件1。 3.XX将安排专人对客户清单进行核查，对清单完整性、真实性进行全司通报。 4.领取礼品时需填写相关签领、出库表单。 （二）活动中要求 1.需于2011年2月3日前完成所有四星级以上客户的拜访工作。（外省市客户除外） 2.需严格执行XX体系相关管理规范，必须由XX执行官带队拜访。如有特殊情况，需打印说明文件签字上报。 3.活动发生时须留有现场相关照片。 （三）活动后要求 1.请于2月14日前上报《新年回馈活动反馈表》及相关活动照片，反馈表见附件2，活动照片请打包压缩后统一发送； 2.XX将根据系统导出的客户清单、活动前上报客户清单、活动后反馈表进行三方核对，并安排专人进行回访抽查，并对结果进行公示。如发现违反国家法律、法规，公司相关规定的情况，将报相关部门处理。 （四）保密要求 相关客户信息表格发起、管理、接触人员，不可将该信息泄密、公开、用于私人用途等，如出现以上情况，自行承担法律责任。 相关信息、表格请以电子邮件格式上报XX 联系方式：XX 电子邮箱：XX 附件：1、附件1：拟拜访客户清单.xls 2、附件2：新年回馈活动反馈表.xls