正拓订单导向的产和服务运作流程1.docVIP

编制/日期 审核/日期 批准/日期 修 订 履 历 版 次 修订说明 修订人 日期 目的 规范公司从接订单到交付的整个运作流程，确保高效、及时、经济、保质保量地完成订单生产任务，满足客户的需要。 适用范围 适用于本公司所有订单从接单开始到交付完成，及客诉处理的整个生产和服务运作过程的控制。 运作订单导向运作流程之前，必须先运行一次打样运作流程，以后的订单则反复运行订单导向运作流程。 定义 订单：指客户与本公司签定的订货合同、协议、或依据长期合同产生的传真甚至口头等形式产生的项目或产品需求。 项目：指产生产品的所有过程、文件、及产品。本公司内有时也称工程。 产品：指经生产加工后可以卖给客户的最终制成品。 出货检验：本公司出货检验与终检同时进行。 职责 流程中提及的部门和人员必须熟悉该流程和与自身相关的表单使用方法。 所有使用表格有的人员不可随意更改表格格式。 物控部：订单物料的申购、提供、贮存、收发，生产计划的确定与追踪，产品的交付与服务。 项目部：图纸技术资料、工艺流程的制定,制程中技术问题的解决。 品质部：检验标准的制定、检验工作的实施。 市场部：负责主导售后服务。 生产部：按计划安排生产，制定部门生产计划，及时反馈生产异常。