医疗评监管理系统之发展－以南部某医学中心放射肿瘤科为例.docVIP

醫療評鑑管理系統之發展－以南部某醫學中心放射腫瘤科為例 Development of Accreditation Information System -- Department of Radiation Oncology of Medical Center in Southern Taiwan 林奎利a 洪景男a 游雯茹b 劉力瑋c a奇美醫學中心放射腫瘤科 b中正大學資訊管理研究所 c中正醫療資訊管理研究所 kueili.lin@msa.hinet.net 摘要 醫院評鑑是對醫院經營績效與醫療品質有效控管的機制所作之一，藉由客觀之針對醫院之各項評鑑指標之衡量與追蹤，了解醫院此期間內之發展狀況，界定醫院所處之等級，並獲得對應之補助申報標準。醫院評鑑項目舊制包含十四大項，新制則包含八大章。以往醫院評鑑前一個月醫院即開始準備，往往必須耗費相當多之人物力與時間成本來準備待評文件與資料，且效果無法維持。綜觀國內對於醫院評鑑之研究，皆以評鑑對醫院品質管理影響面研究居多，卻少於研究IT運用於醫院評鑑相關之研究，故引發了本研究動機。 本研究透過個案研究的方式，以放射腫瘤科為例。探討IT在目前醫療產業評鑑之應用現況，針對個案的專案管理者進行深度訪談，以瞭解其規劃目的、考量因素、推動模式等，並針對其所開發的醫療評鑑系統作簡要的介紹。本研究之發現可提供給其他醫療院所，導入評鑑資訊系統之規劃、設計之參考。 關鍵字：醫院評鑑、評鑑資訊系統 Abstract Hospital accreditation is a very effective way to access operational performance and medical quality of hospital. Through the third party measuring and tracking the performance indictors, the hospital’s ranking and subsidy are decided. The hospital accreditation include fourteen items, and each departments composites different accreditation. Usually, it requires at least one month manpower to prepare the paper work for accreditation. Meanwhile, most researches in this area focus on the accreditation setting, and influences to the healthcare organization. Applying IT in hospital accreditation is very rare. This study use a case to explore the accreditation information system. Through in-depth interviewing with the team members, the motivation and development of the accreditation indicators, information system are described. The results of this research can be used as references for other hospitals in planning, designing, and building their hospital accreditation information systems. Keyword: Hospital Accreditation、Accredited Information system 壹、緒論 美國醫院評鑑委員會(Joint Commission on Accreditation of Hospital，JCAH，1976)曾明定醫院『應有一套制度，在可用之資源上，不斷努力為病患提供最合宜、有效並能達成明顯療效的服務。而欲應用之原則，就是實施品質保證計畫』[石曜堂，1978]。最簡單也最基本之品質保證方法就是給照制度，而醫院評鑑便是最常用的品質保證方法之一[石曜堂、謝士明，1992]。 目前實施醫院評鑑制度之國家，包括：美國、加拿大、荷蘭、澳大利亞、韓國、西班牙、紐西蘭、巴西、英國、日本、南非以及我國等[林四海，2001]。其中，有關發展醫療評鑑制