手册（精编）--一生医药连锁有限公司门店运营手册.docVIP

门店营运手册 XX一生医药连锁有限公司 2011年05月01日 目 录 第一章、公司企业文化与组织结构………………………………………………………第4页 第二章、营运部组织与职能 第一节、门店8项基本通则………………………………………………………………第6页 第二节、营运部组织结构与职能描述……………………………………………………第6页 第三节、门店的基本职能描述……………………………………………………………第7页 第四节、门店的具体职能工作……………………………………………………………第7页 第五节、门店各岗位职责说明书 1、门店店长岗位职责说明、权限与责任、具体工作、工作衡量标准……………… 第8页 2、班长或组长岗位职责说明、权限与责任、具体工作、工作衡量标准……………第13页 3、营业员岗位职责说明、权限与责任、具体工作、工作衡量标准…………………第14页 4、收银员岗位职责说明、权限与责任、具体工作、工作衡量标准…………………第15页 5、药师岗位职责说明、权限与责任、具体工作、工作衡量标准……………………第17页 第三章、门店礼仪服务标准及行为规范 门店整体环境标准及行为规范………………………………………………………第19页 个人仪容仪表标准及行为规范………………………………………………………第19页 个人