渝北工厂“五力抓”精品工程管理程序.docVIP

1 目的 1.1规范由工厂授权的主管质量领导以及质量部主管领导模拟顾客条件对整车实施路试动态评估流程，从而提高顾客满意度。 1.2 规范评价车辆的抽样、评估、问题车辆的处理及信息的传递处理流程，从而更早发现问题,并启动快速的产品/过程改进措施,减少/消除顾客投诉。 2 适用范围 2.1本程序适用于对量产商品车进行的模拟顾客条件进行的车辆主观评价过程。 2.2 本流程适用于长安汽车股份有限公司渝北工厂 3 职责 3.1工厂质量管理处（以下简称“质管处”）：负责“评估车辆的准备、评价信息的收集、信息的反馈、反应计划的启动及反应措施的跟踪，质量问题的闭环管理。 3.2 工厂质量副厂长：负责确定工厂“五力四抓”评审人员名单确认。 4 程序 4.1 “五力四抓”评审人员的确定与组成：工厂“五力四抓”评审人员应界定在20人以内，由以下人员组成： 工厂厂领导 各车间主任/副主任/书记 质量管理处处长/副处长 技术处处长/副处长 质量管理处出厂检验室主任及专业评价员 4.2 评审的组织管理 质管处“五力四抓”专员每周一至周四配合评审领导每天随机抽取四辆下线合格车辆，并组织各各车间及质量技术部门召开评审发布会。 4.3 评审组织管理 4.3.1 评审会发布时间：周二至周五每天早上8:00-9:00 4.2.2 评审会发布地点：渝北工厂路试 4.3.3 评审组参加人员： ● 工厂厂领导 ● 车间主