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第一章 1、了解市场营销学产生和发展的过程，掌握市场营销学的性质和研究对象； 2、掌握市场营销的内涵及相关概念的含义； 性质：市场营销学是一门以经济学、行为学、管理学和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的市场营销活动及其规律的综合性应用科学。 研究对象：是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及规律。具体来讲，市场营销要研究作为卖主的企业如何在动态的市场上有效地管理其与买主的交换过程和交换关系及相关市场营销活动过程。 市场营销是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。 （市场营销的目的是交换）市场营销是关于构思、货物和服务的设计、定价、促销和分销的桂花与实施过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换。 市场构成要素：需要的人、为满足这种需要的购买力和购买欲望。 市场营销者：是指希望从别人那里取得所需资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。 市场营销的两个核心概念：1交易：1、交换：所谓交换 就是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需要物的行为。2、交易。3、转让：在转让过程中，甲将某物给乙，甲并不接受任何物质回报，如赠与、捐助等。2、关系：关系，是指精明的市场营销者为促使企业交易的成功而与其顾客、分销商、经销商、供应商等建立起长期的互信互利关系。关系营销：企业与其顾客、分销商、经销商、供应商乃至竞争者等相关组织或个