湘潭世杰科技有公司售后服务承诺书.docVIP

湘潭世杰科技有限公司售后服务承诺书 服务承诺 .紫光“三包”服务条款如您购买的产品出现硬件故障时，您可通过服务网络中查询； 3）拨打清华紫光总部服务热线； 如您需要服务机构提供上门服务或需要上门取机服务时，请与您就近的授权服务机构协商上门取机费用。 4）7天*8小时工作制正常时间是）软件恢复服务当您遇到随机软件、预装软件的性能故障时，请您拨打服务热获得软件咨询服务。对于不能通过电话咨询解决的软件性能故障，随机软件自购机日起3个月内，请您到认证服务机构所在地接受免费维护服务，预装软件自购机日起3个月，请您到认证服务机构所在地接受免费维护服务，服务机构会免费将预装软件恢复至出厂状态。如有其他服务需求，选择有偿服务。不属于免费保修义务的情形属于下列情况的本产品故障或损坏，无论是否在免费保修期限内，均不在免费保修之列。无标识的产品；本产品整机或部件已经超出保修期；未按说明书要求，非产品所规定的工作环境或错误安装、保管及使用等造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，电压或电流不稳定，零地电压过大等等）；由非授权机构、人员安装、修理、更改或拆卸而造成的故障或损坏因使用非部件导致的故障或损坏；因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确插拔、输入不合适的电压等）导致的故障或损坏；因使用非标准或未公开发行的软件造成的故障或