商务礼仪讲座分解.ppt

禮 儀 一、礼仪的3A原则 1、Accept，接受对方 【例】交谈时的三不准： （1）不要打断别人； （2）不要轻易补充对方； （3）不要随意更正对方。 2、Appreciate，重视对方 （1）要看到对方的优点，不要专找对方的缺点 （2）善于使用尊称； （3）记住对方。 3、Admire，赞美对方 要善于发现并善于赞美对方的长处： 注意要点： （1）抓住关键，选择他身上的闪光点； （2）态度诚恳，赞美有度，不能狂轰乱炸; （3）赞美对方的行为、附属物。 二、自尊+尊人 一、头发 （一）干性发质 （二）油性发质 （三）中性发质 （一）干性头发 干燥、枯黄、发脆、发梢 开叉、易缠绕、易打结、 易断裂，头皮干燥、有较 多头皮屑，皮腺脂分泌较 少。 （一）干性头发 水温； 滋润型洗发水； 动作温柔； 控制时间和次数； 不含酒精的护发素； 按摩头皮； 梳子选择； 避免吹、烫、染发。 （二）油性发质 发丝细腻、油光发亮、不 易断裂、软塌塌、油花花、 容易头痒、大多与荷尔蒙分 泌紊乱、遗传、精神压力过 大、过度梳理以及饮食有关， 这些因素可使油脂分泌增加。 油性发质护理 长发 MediumLength Hair中长发 头发长度超过衣领下缘者，请遵照长发的规定 Short Hair短发 经常修剪头发 Hair - male男生发型 头发长度不可触及衣领 不可剃光头 请勿过度使用造型液 任何时间和场合 都应避免的发型 颓废 邋遢 卖老 狂野 乱发如草 二、鼻子 从孟子和李敖休妻看 大庭广众下抠鼻的明星们 三、嘴、胡子 四、耳朵 六、小饰品，大礼仪 商务场合饰品佩戴注意事项 1、符合身份，以少为佳 饰品与肤色 肤色红艳的人，可选用浅绿、墨绿等色的饰品，以衬托出活力。但不宜饰用大红、大紫或鲜蓝色的宝石，以免将脸色衬得发紫。 黑肤色的人不宜佩戴白色或粉红色宝石，以免对比强烈，而使皮肤显得更黑。但饰用茶晶、黄玉等中间色调的宝石，可起到淡化皮肤的良好作用。 银色饰品最为安全。 七、仪表——着装 （一）男士西装礼仪 1、西装的款式 套装西装 （1）按西装的件数来划分 单件西装 单排扣西装 （2）按西装的纽扣来划分 双排扣西装 （一）男士西装礼仪 正装西装 （3）按适用场合不同来划分 休闲西装 （一）男子西装礼仪 正装西装与休闲西装的区别 区别： 1： 颜色 2：面料 3：款式 2、男士西装的选择 1、面料：纯毛面料 2、图案：无、细竖条 3、颜色：蓝色、灰色 4、尺寸：衣长、裤长、袖长、胸围、腰围 5、版型：欧版、英版、美版和日版 ①欧版西装 ： 倒梯形 、双（单）排扣、收腰、肩宽 衣领宽，垫肩与袖笼较高，腰身中等， 后摆无开衩 适合高大魁梧的身材 ②英版西装 ： 倒梯形 、单排扣、略收腰、肩宽 衣领狭长，后摆或两侧开衩 适合体型适中的身材 ③美版西装 ： 外观上方方正正，宽松舒适，较欧式西装稍短一些。 肩部不加衬垫，因而被称为“肩部自然”式西装。腰部宽大，后摆中间开衩，多为单排扣式。 适合肩厚腰粗的身材 ④日版西装 ： 上衣的外形呈现为“H”型，即不过分强调肩部与腰部。垫肩不高，领子较短、较窄，不过分地收腰，后摆也不开衩，多为单排扣式 适合与大多数东方男士 3、男士西装的穿着 （1）穿好衬衫 面料：纯棉 色彩：白色、灰色、蓝色 衣袖：长 衣领：翻领 衣扣、袖口：系与不系 下摆：掖进裤腰 2、系好领带 面料：真丝、纯毛 颜色：蓝、灰、棕、红 图案：圆点、条纹、方格 款式：不能选择简易式领带 质量：外形美观、平整、无挑丝、无疵点、无线头、衬里毛料不变形、悬垂挺括、较为厚重 注意场合：打领带意味着郑重其事 与服装配套：西装套装（夹克等则不能打） 长度：最下端及至皮带扣处为宜 领带夹：一定要用高质量的，要注意夹的部位 结法：挺括、端正、外观呈倒三角形 3、系好衣扣 西装的扣子有单排扣与双排扣之分。 西装背心的扣子。西装背心有6粒扣与5粒扣之分。6粒扣的