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物业从业人员岗位培训 专 业 的 职 业 精 神 2012年9月 第 一 篇：专业的工作精神 物业从业员职业道德处事哲学篇 服从上级领导，全无怨言投诉 不卑不亢，不骄不躁，随遇而安 做事情必须彻彻底底，有头有尾 不断从错误中学习，吸取教训，改良进步，精益求精 不断提升个人工作道德标准：敬业，乐业，以业务为家 不要忘本，饮水思源 物业从业员职业道德实践篇 责任感 敢于承担责任——表明你是可以信赖的。首先你要像这样声明。 “我将看着那项工作做完。” “把那项工作留给我吧。” “那是我的过错。” “我来解决那个问题。” “我把那件事弄错了。” “我会按时完成的。” “既然这件事没有别人处理，我来做好了。” “我来负责那件事情。” 当出现了一系列错误时，不要试图将责任推卸给别人，相反，你要自愿承担一些或者全部指责。人们便会认为你愿意像接收表扬一样接收批评。责任心，甚至能够对错不在你的事情承担指责。例如，假若你的部下翻了犯了严重的错误，作为专业的物业从业人员，你不能躲在背后说：“这件事不是我做的。”，在某种程度上，你也是处于第一线的。 与管理者不同，专业的物业从业人员不仅仅依靠查阅规定、公司条文、工作指南、书面简报和其他逃避责任的方法。 冒险 走出你的舒服安逸的圈子——这通常出现在你尝试陌生的事物，而且不能确定此举的结果的时候。当你处于下列局面时，这种事情