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《管理学》考试大纲 管理与管理者 为什么要学习管理 1.关系到个人和组织的利益。2.关系到被人管理还是管理人。3.关系到你是否能成为有效的管理人。 谁是管理者：泛指所有执行管理职能，并对组织目标实现做出实质性贡献的人；组织和利用各种资源去实现组织目标的指挥者、组织者。 组织具有三个特征： 每一个组织者有一个明确的目的，这个目的一般是一个或一组目标来表示 每一个组织都是由人组成的 每一个组织都发育出一种系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。 组织是指一种由人们组成的、具有明确目的的和系统性结构的实体。 管理者的三个层次： 高层管理者： 组织中的高级领导人，对管理负有全面责任； 中层管理者：介于高层和一线管理人员之间； 基础管理者： 最直接的一线管理人员。 什么是管理和管理者做什么 管理的定义：是管理者或管理机构在一定范围内，通过计划、组织、配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。 定义的四层含义：1.管理是一个过程；2.管理的核心是达到目标；3.管理达到目标的手段是运用组织的各种资源；4.管理的本质是协调。 效率是指输入与输出的关系比率。 效果即指活动是否达到预期目标的程度。 效率与效果是相互联系在一起的，没有效率，很难见到效果，有效果并不等于有效率。效率是产生效果的前提基础，效果是检验效率的有效手段。任何一个组织都不允许有效率而没有效果的行为，他们为达到目标之时，势必寻求能