管理学考试重点其答案(全).docVIP

一、名词解释 1、工作定额：指要制定出有科学依据的工人的“合理日工作量”，就必须通过各种试验和测量，进行劳动动作研究和工作研究。其方法是选择合适且技术熟练的工人，研究这些人在工作中使用的基本操作或动作的精确序列，以及每个人所使用的工具，消除所有错误动作、缓慢动作和无效动作，将最快最好的动作和最佳工具组合在一起，成为一个序列，从而确定工人“合理的日工作量” 2、标准化：要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理 3、等级链：是指从最高的权威者到最底层管理人员的等级系列，它表明权力等级的顺序和信息传递的途径。 4、系统管理理论：是指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论 5、权变管理理论：是指力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型，强调管理要根据组织所处的环境随便应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式 6、精益生产：即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链 7、时间敏感型决策：指如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，急需处理，则这样的决策被称为时间敏感型决策 8、知识敏感型决策：指如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫，组织有足够的时间从容应对，则这样的决策可称为知识敏感型决策 9