人力资源管理复习料-12-1.doc

人力资源管理资料2012-1月 第一章：绪论 一、人力资源是世界上最为重要的资源。 二、人力资源的概念和特点？ 答：从内涵上看：人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力和体力劳动能力的人们的总和。 特点：1、不可剥夺性（人力资源的最根本特征）2、时代性3、时效性4、生物性（人力资源开发的前提） 5、能动性6、再生性7、增值性 三、人力资源管理的概念？ 答：包括宏观人力资源管理（一个国家或地区）和微观人力资源管理（特定组织）两个部分。 人力资源管理最终是为了支持组织目标的达成。 人力资源管理需要通过规划、招聘、甄选、培训、考核、报酬等技术方法的运用，达成组织目标。 人力资源管理是通过管人与人，事与事，人与事三者之间的相互关系，达到间接管理生产过程的目的。 人力资源管理注重人与事的匹配上，并不是被动地使人消极的适应事情的需要。 通过计划、组织、协调、控制等手段实现人力资源的获取，整合、保持、开发、控制与调整 人力资源管理不仅是人力资源管理者的工作。 四、人力资源管理的功能？1、获取2、整合3、开发4、保持5、控制与调整 五、人力资源管理的模式，产业模式主要关注劳工关系的协调；投资模式关注人力资源培训和开发。 六、人力资源管理发展的阶段？ 答：1、初级阶段：以劳动关系改善和劳动效率提高为中心。 2、人事管理阶段：以工作为中心 3、人力资源管理阶段：人与工作相互适应 4、战略人力资源管理阶段：人力资源管理提升到企业战略的高度。 七、人力资源战略的类型？累积型（以终身雇佣为原则，员工晋升慢）、效用型（晋升快，个人为基础的工薪酬）、协助型 八、人力资源管理面临的挑战？论述： 答：1、经济全球化的冲击，扩展：导致社会物质资源和资本在全世界范围内重新优化和配置，加快了人力资源在不同产业，不同职业，不同国家和地区间的流动，改变了市场面貌。对人力资源重新配置，在开放的国际劳动力市场上寻找、开发、激励和保留有价值的员工，帮助员工适应各种变化。 2、多元文化的融合与冲突，扩展：需要制定相应的就业制度支迎合母国和东道国的法律要求，人力资源管理专业人员也必须学会对各种法律以及语言、文化、价值观方面的差异问题 3、信息技术的全面渗透，扩展：组织的结构趋于扁平化，组织更具弹性和灵活性，出现了远程职工。 4、人力的激烈的竞争；扩展：人力资源成了知识经济时代的第一资源，世界各国都把争夺人力，尤其是高级人才置于重要的战略地位。 九、人力资源管理的发展趋势？ 答：1、全面参与组织的战略管理过程2、事务性职能的外包和人才租赁3、直线管理部门承担人力资源管理的职责 4、政府部门与企业的人力资源管理渐趋一致。 第二章：工作分析 一、近代的工作分析思想起源于美国。 二、要素，是指一项操作或者动作，是工作活动中不可再分的最小单位 三、职位：需要指出的是一个职位对应一个个人，职位数和人员数是相等的。 四、在组织层面进行纵向划分，开成职级（同一职系中）和职等（不同职系中）两个概念 五、工作分析的最终产出是职位说明书（对应包括工作描述和工作规范） 六、工作分析的意义？简答 答：1、为人力资源管理各项功能提供基础2、通过对人员能力，个性等条件的分析，达到人尽其才的效果 3、对工作职责、工作流程的分析达到才尽其职的效果4、对工作环境与设备的分析达到人与物相互协调。 5、科学评估员工的绩效，有效的激励员工。 七、工作分析的原则：多选 答：1、目的原则2、职位原则3、参与原则4、经济原则5、系统原则6、动态原则 八、工作设计有工作轮换、工作扩大化（横向扩展）、工作丰富化（纵向扩展） 九、工作丰富化要采取哪些措施来提高员工的潜在动机？多选 答：1、任务组合2、建构自然的工作单元3、建立员工—客户关系4、纵向工作负荷5、开通信息反馈渠道 第三章：人力资源规划 一、人力资源规划是人力资源管理活动的基础和起点 二、人力资源规划的作用？简答 答：1、是组织战略的核心构成部分2、是组织适应动态发展需要的重要条件3、是各项人力资源管理实践的起点和重要依据。4、有助于控制人工成本5、有助于调动员工的积极性 三、人力资源规划的原则？多选 答：1、兼顾性原则2、合法性原则3、实效性原则4、发展性原则 四、组织外部人力资源信息的内容？多选 答：1、组织所在地区的经济发展状况和其所处行业的各种信息2、劳动力市场信息3、技术信息4、政策法规信息 第四章：人员的招募、甄选与录用 一、如何提高招募的有效性。多选 答：1、吸引足够的求职者2、选择适宜的招募渠道3、组建一支称职的招募队伍 二、猎头公司：专门为雇主“搜寻和推荐高级管理人才和关键技术人员” 三、人格、个性与兴趣测试，用五大模型来测试（外倾性、随和性、责任心、情绪稳定性、经验的开放性） 第五章：人员测评方法 一、世界上第一个智