15铁道交通运营管理专业人才培养方案16.4.11汇总.doc

铁道交通运营管理（铁道运营服务方向）专业人才培养方案 一、专业代码、招生对象及修业年限 1.专业代码：520206 2.招生对象：普通高中、生① 学习和领会了解我国社会主义市场经济的基本特征，具有从事所必需的良好职业道德和强烈的服务意识，具有实事求是、开拓创新、不断进取精神；② 熟练掌握、英语等基础知识① 掌握市场营销、企业管理、的基本理论和专业知识② 熟悉① 掌握基本礼仪知识与语言运用知识； ② 掌握基本写作知识与经济法律常识； 核心知识：铁路旅客运输服务、铁路运输服务礼仪、铁路旅客运输规程、客运乘务业务、铁路客运组织 2．能力结构 职业技术能力 具有旅客运输服务及组织协调的能力； 具有正确执行和运用规章解决旅客运输实际问题的能力； ③ 具有较强的安全意识和安全组织防护能力； ④ 具有较强的语言与文字表达能力和英语会话能力。 职业关键能力 ① 具有良好人际沟通、交往能力和团队合作的能力； ② 具有积极的开拓精神和独立工作的能力、不断学习能力和对不同岗位的适应能力； ）具有高尚的道德情感、坚强的道德意志和良好的道德行为 （2）文化素质 ① 具有一定的历史、文学、艺术修养和审美能力，具有自觉创造美的生活的能力； ② 具有一定的语言文字表达、获取信息的能力及不断学习、更新知识的意识和能力 ③ 具有社会交往、处理公共关系的基本能力； 知法懂法，牢固的法制观念 （3）业务素质 ① 了解行