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第十五章 控 制 控制工作 控制方法 控制的概念 控制的过程 控制的类型 有效控制的原则 控制系统的构成 控制方法 管理的目的是有效地实现组织目标，为此就要进行 计划、组织、领导、控制。 计划工作为整个组织确定目标，作出总体规划和部 署； 组织工作通过内部结构设计和组织关系的确定，明 确组织内各部门的职责，以保证计划的落实和完成 领导工作是管理者运用职权和威信施加影响，以充 分发挥每个人的积极性，指导各类人员努力实现组 织目标； 控制工作通过检查、监督、对所出现的偏差加以纠 正，从而确保整个计划及组织目标的实现。 一、控制的概念与作用 （一）控制的概念 控制就是依据计划检查计划的执行情况，并根据偏差，或调整行动，或调整计划，做到凡事心中有数，凡事尽在掌握之中。 （二）控制的作用 1、适应环境变化 通过构建有效的控制系统，有助于管理者预测和确定组织内外部环境的变化，对由此带来的机会与威胁做出反应。 2、限制偏差的累积 小的偏差和失误并不会立即给组织带来严重损害，但时间一长，小的偏差就会得以积累和放大，对组织带来严重影响。控制的关键是要能够及时获取偏差信息，采取有效矫正措施。 3、处理组织内部复杂局面 组织内部的复杂局面使得授权成为必要，通过构建有效的控制系统，给管理者提供有关下属工作绩效的充分信息，使授权变得有效。 4、降低成本 通过有效控制可以降低成本，减少浪费。 二