高效率旺旺谈生操作流程 技巧.docVIP

高效率旺旺谈生意操作流程 主页： 1、复制客户名、货品。 旺旺上，有买家来谈生意了，弹出买家“小海神冰汝”与我（卖家）“亲爱小鹿”的对话窗口：买家告诉我需要什么，如：“我要味全优+3段奶粉一箱。” 你作如下操作：用鼠标复制对方ID名粘帖到“我的账本”中的 “对方网名”一栏，再把“产品名称”一栏修改完善成“味全优+3段6听”用词要简单明要， 2、查价格，计算货品售出金额。 然后，打开“商品列表”查出对应宝贝的价格。 在这里，我们假设给“小海神冰汝”的价格为“批发价”。查出价格后，马上在“我的帐本”中记好相应的帐。直接在“产品金额”栏输入计算公式：“=122.4*6”（意思为=122.4元/听*6听） 回车，可看到“产品金额”栏自动计算出结果“734.40”元。（注意：必须回车才会得结果，否则永远在公式计算过程中） 3、有空时，计算货品成本。 如果，你认为你有足够的时间计算成本的，可以继续在“买入金额”中输入从“商品列表”中查出的进货价进行计算成本：“=119.68*6”， 回车，得出“718.08”元。 4、将计算好的货品售出金额详细复制给客户。 计算好“产品金额”，马上在表格上复制相关内容给买家，如：“我给您最低价122.4/听，那么味全优+3段奶粉6听=122.4*6=734.40元。”（橙色的字体均是从表格中复制的） 5、问客户送货地址方式的同时，计算一下货品重量。 然后再问明白对方的送货地址及方式，“请问寄到哪个地址？平邮还是快递？如果平邮的话最好麻烦告诉我邮编。我好帮您计算一下运费。”边聊边可以计算好重量，“=1100*6+1200”(意思为1100g/听*6+包装1200g) 回车，得出7800g 6、为客户计算出运费，并详细复制给客户。 通过对方发过来的信息，“平邮多少？快递多少？我是四川省成都市的，邮编610500” 可以从当地的“国内包裹资例表”册子中查出相应内容，现查出四川省成都市的“普通包裹”标准资费是3.9元/公斤，于是在“我的帐本”中的“对方支付运费”栏输入“=3.9*8+3.5”(意思：=3.9元/公斤*8公斤+3元挂号费+0.5元单式费)（邮局发货的重量以500g为基本单位）（如：实际重量1g邮局计为500g；实际重量为1300g邮局计为1500g） 回车，得出结果34.70元的普通包裹费。 如果，计算快递，可以在我们的“快递地图”上查出相应地区的快递费，现查出四川省地区的快递费为“首重12元/公斤，续重12元”，通过与快递公司的私下协议，快递费最低费用可以去零头为“首重10元/公斤，续重10元”。为买家节省点快递费。那么直接在“对方支付运费”栏输入“=10*8”(意思：=10元/公斤*8公斤)（快递公司发货的重量以1000g为基本单位）（如：实际重量1g快递公司计1000g；实际重量为1300g快递公司计2000g） 回车，得出结果80元。 然后，将计算好的内容（包括格子里面包涵的计算公式）详细复制、修改，发给对方，“味全优+3段奶粉6听总重量是==(净900g+奶粉罐200g)*6听+外纸箱包装1200g==1100*6+1200=7800g折合为8000g,即8公斤。平邮费是==3.9元/公斤*8公斤+3.5单子费挂号费=34.70元。快递费=10元/公斤*8公斤=80元。” 7、客户确定好送货方式后，将计算好的总计金额详细复制给客户。 对方确定，“还是快递吧” 对方确定后，再将对方的购货信息及应该支付的金额从表格上的相应栏复制下来，修改好发给对方：“您需要支付的金额：味全优+3段奶粉6听=122.4*6+80=734.4+80=814.40元。请核对一下。” 8、客户核对好金额后，修改好金额并复制客户地址信息给客户。 对方确定正确后，等对方拍下宝贝后，进行金额的修改［另1］，修改正确后，及时告诉对方，并将对方的送货信息复制给对方核对一下，以防送货地址出错。同时，将尽量详细的联系地址电话邮箱等复制到“我的帐本”中的“姓名及详细地址”栏中。 9、客户确定地址无误后提醒“先验货后签字”。 对方确定好送货地址后，要提醒对方“先验货后签字”。 注：如果是平邮，计算平邮费时，客户如果不能完整提供地址或者邮编资料时，可以在“万海廷资料”—“谈业务时查询的资料”—“邮编及长途电话区号”找到需要的资料。如只提供邮编121000，打开“邮编及长途电话区号”，左上角的任务栏中的“编辑”—“查找”弹出“查找和替换”窗口—在“查找内容”中输入“121000”，点击“查找下一处”，即可找到地址，就可以查《例表》。反之，查出邮编，可以在专业网站上自动计算平