旅游企业人力资源理教学大纲(旧).docVIP

旅游企业人力资源课程教学大纲 课程名称：旅游企业人力资源管理 适用专业：旅游管理学 时：40 学 分：4 开课学期：第三学年第一学期 课程类别：必 修 课程性质：专业基础课 先修课程：旅游概论、旅游政策与法规、管理学基础 一、课程的地位、作用及任务 旅游企业人力资源管理是旅游管理专业一门专业基础课，它主要从激励、员工满意度、沟通、冲突、谈判、预测、决策及多元文化团队管理等多个角度，对人力资源的管理技术进行了探讨。此外还分析了测试方法的特点；介绍了测试的类型，包括智力测试、能力倾向测试及技能测试等能力测试方法，以及自陈法、投射法、职业性向测试和笔迹判定法等个性测试；评价了测试的信度和效度；并对其步骤及注意问题做了探讨。对旅游企业经营者的必备素质进行了分析，并介绍了经营者遴选的原则、方案及过程。对旅游企业中层管理者的作用进行了探讨，在此基础上对其必备素质进行了分析，并介绍了中层管理者遴选的方案及过程。 本教材具有鲜明的时代特色；体系完整，内容充实，系统性强；理论联系实际，具有较强的实践性。可使学生在掌握理论的基础上，加强实践锻炼，适应社会需要。增强适应社会的能力。 二、课程的教学内容和教学要求 （一）人力资源与人力资源管理 1、知识点 （1）企业人力资源概念及其特