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广州城建职业学院 学生实训报告书 系 别 专业班级 学生学号 学生姓名 实训课程 广州城建职业学院教务处制 实 训 报 告 实训项目 项目一 建立业务关系 指导教师 李琪 实训时间 2011年5月17日星期二 2011年5月18日星期三 实训地点 2507 2627 实训目的 1. 能用英语为公司外出人员开立各项证明信（收入证明、在职证明，工作业绩证明等）； 2．能用英语就各祝贺事宜向客户发祝贺信； 实训要求 以组为单位，按组完成任务，第一项任务完成时间为40分钟 自备字典，网络工具等查阅需要资料 3. 每位同学都要分配到具体任务，完成任务过程中使用英语 实训步骤 学生按组就座； 教师说明实训任务，要求学生在40分钟之内完成工作； 组长先组织组员讨论如何解决问题，并分工； 各小组代表轮流上台汇报解决结果（英文）； 各小组代表对汇报进行点评； 老师对汇报进行总评； 各组代表上台表演对话；（第二次课） 老师对各组表演点评； 老师讲解完成本项工作的要点； 10.老师示范相关知识及对话； 11.学生分组练习。 实训内容 1. 了解证明信的种类、写法及写作中的注意事项 2. 根据所学证明信的写法为广州天利通信有限公司外出人员开立各项证明信，包括收入证明、在职证明，工作业绩证明等 3.了解祝贺信的写法及常用表达方式 4. 就广州天利通信有限公司与外资企业Wensson集团合作的各祝贺事宜向客户发祝贺信 实训体会与总结 实 训 报 告 实训项目 项目二 产品推介会 指导教师 李琪 实训时间 2011年5月31日星期二 2011年6月1日星期三 2011年6月7日星期二 实训地点 2507 2627 实训目的 1. 能用英语撰写邀请函； 2．能以PPT形式用英语介绍公司； 3. 能以PPT与实物用英语介绍公司产品 实训要求 1. 以组为单位，按组完成任务，第一项任务完成时间为40分钟 2. 自备字典，网络工具等查阅需要资料 3. 每位同学都要分配到具体任务，完成任务过程中使用英语 实训步骤 学生按组就座； 教师说明实训任务，要求学生在40分钟之内完成工作； 组长先组织组员讨论如何解决问题，并分工； 各小组代表轮流上台汇报解决结果（英文）； 各小组代表对汇报进行点评； 老师对汇报进行总评； 各组代表上台表演对话；（第二次课） 老师对各组表演点评； 老师讲解完成本项工作的要点； 10.老师示范相关知识及对话； 11.学生分组练习。 实训内容 1. 了解邀请函的写法及写作中的注意事项 2. 根据所学邀请函的写法为广州天利通信有限公司的相关活动撰写邀请函 3. 以PPT形式用英语介绍广州天利通信有限公司 4. 以PPT与实物用英语介绍广州天利通信有限公司的产品 实训体会与总结 实 训 报 告 实训项目 项目三 价格磋商 指导教师 李琪 实训时间 2011年6月8日星期三 2011年6月14日星期二 实训地点 2507 2627 实训目的 1. 能利用网络资源搜索竞争对手价格； 2．能用英语与客户进行价格磋商； 实训要求 1. 以组为单位，按组完成任务，第一项任务完成时间为40分钟 2. 自备字典，网络工具等查阅需要资料 3. 每位同学都要分配到具体任务，完成任务过程中使用英语 实训步骤 学生按组就座； 教师说明实训任务，要求学生在40分钟之内完成工作； 组长先组织组员讨论如何解决问题，并分工； 各小组代表轮流上台汇报解决结果（英文）； 各小组代表对汇报进行点评； 老师对汇报进行总评； 各组代表上台表演对话；（第二次课） 老师对各组表演点评； 老师讲解完成本项工作的要点； 10.老师示范相关知识及对话； 11.学生分组练习。 实训内容 1.了解价格磋商的各种英语表达方式 2. 利用网络资源搜索广州天利通信有限公司竞争对手的相关报价； 3.用英语帮助广州天利通信有限公司与客户进行价格磋商 实训体会与总结 实 训 报 告 实训项目 项目四 客户投诉处理 指导教师 李琪 实训时间 2011年6月15日星期三 2011年6月21日星期二 实训地点 2507 2627 实训目的 1. 能用英语撰写投诉信 2．能用英语处理客户投