采购与供应关系理复习精选(冲刺版)好东东.doc

采购与供应关系管理 复习精选（冲刺版）好东东 第一章 采购与供应关系的定义与分类 内容一：P6 关系图谱 九种关系 战术：对立，松散，交易，较紧密，单一供应源 战略：外包，战略联盟，伙伴，共同命运 内容二：P15-18 供应定位模型 四个象限及解释 了解企业每种物资的分类及原因 安全—关键 获取—利润 第二章 关系和过程利益相关者 内容一：P28-35 有哪些内部和外部的利益相关者，它们的需求分别是什么 考虑关系时可从这些因素考虑 第三章 战术关系中的挑战，供应商观点和风险管理 内容一：P48-57 每种战术关系的定义 关系因素是什么 对采购组织有什么挑战 对立：是买方和卖方寻求指定供应机会中地位最大化，甚至不惜伤害对方的一种关系。 挑战：确保指定产品和服务的最低总用有成本。 松散：指采购组织从供应商那里采购的次数不多，量不大，没有建立更紧密关系。 挑战：对没有利益的长期关系作出承诺。 交易：注重合格的供应商向买方提交低价值，低风险的产品和服务的交易。 挑战：满足“自私的”目标，尽可能减少精力。 较紧密：与那些有能力的供应商之间的关系，低风险交易。 挑战：让其它组织无偿或以尽可能低的回报做别的业务 单一供应：通常以转固定价格和时间来交易而形成的关系 挑战：从供应商独特地位取得更多结果，包括最低成本和交付 内容二：P58-63 供应商偏好模型的四种情形 开发---核心 躁扰---盘剥 第四章 战略关系管理 内容一：P84-91 每种战略关系的定义 关系因素是什么 对采购组织有什么挑战 内容二：P96 透明沟通的重要性 公开程度，信息的交换质量，双方如何解决，双方如何谈判的 内容三：P101-105 选择供应商时对组织和市场水平的分析 以及对人员水平的分析 组织和市场水平分析： 1、提供产品或服务的优势特性 2、组织未来方向 3、企业的人力资源 4、近期的相关报道 人员水平分析： 服务能力，专家状况，权威，控制与管理 第五章 电子采购及其对采购供应关系的影响 内容一：P115 电子采购的定义 是指商品和服务的电子购买过程，包括从认定采购需求直到支付采购货款的全部过程 内容二：P116 了解电子采购工具 内容三：P125-126 各种关系中电子工具的运用 战术关系一般用电子拍卖，以及电子招标工具 战略关系一般采用协作发展论坛 第七章 企业社会责任 内容一：P160 CSR的定义 企业社会责任：是各种相关问题的集中描述，综合体现组织的整体价值观，个性，理念 内容二：P161-164 CSR十个方面的内容 环境责任，人权 机会平等，多样性 公司治理，可持续性 社会影响，道德规范 生物多样性，社区影响 内容三：P170 CSR对关系的影响 主要是在选择供应商、评估供应商以及考虑与供应商建立关系时运用 无论选择何种关系，采购组织都应该使用同样的企业社会责任 企业社会责任风险： 我们的产品和服务，品牌，企业的底线，生存 第八章 精益和敏捷的关系 内容一：P178 精益制造和敏捷制造的定义 精益制造：货物按客户需求生产，客户对价值标准的理解制约着货物的质量，不能给产品带来增值的被视为浪费费，要被淘汰。 敏捷制造：生产的产品具有共性，依据客户需求，在备选项里选择一个进行客户化。 内容二：P180-182 精益思想的五项原则及其含义 发展价值流，消除一切浪费，促进革新和实现均衡计划 从客户角度定价值 确定价值流的所有步骤 采取创造价值流的行动 只是准时生产客户需求的产品 通过不断消除浪费来达到完美 第九章 供应商评估 内容一：P194 供应商评估定义及其与合同顺序 供应商评估----是在与供应商签约前由采购组织进行的一种行为，卖主等级评定 1、授予合同前（供应商评估） 2、授予合同后（供应商等级评定） 3、授予合同前（供应商开发） 内容二：P195 供应商评估的目标/原因 满足我们需求的总成本是多少 与某个供应商合作有多少益处 在现有关系中，双方共同合作制定解决方案的范围是多少 双方人员愉快合作的范围是什么 内容三：P197 供应商评估的过程 计划过程 供应市场调查和目标 确定评估范围 确定每个领域的重要性 确定分领域 权衡分领域 问卷调查 计划现场评估 现场评估 10、评审、块定、反馈 第十章 评价供应商评估的有效性 内容一：P211-212 供应商怎么看待评估 影响供应商看法的因素 一方面，评估会带来新的商机，但另一方面，有些些采购组织把该过程看作是降低供应商利润的一种手段 影响供应商看法的因素： 获得业务的利益 获得有关供应商评估过程的信息 以往供应商评估的经验 评估所产生的成本 对采购组织和有关人员的了解 内容二：P215-216 供应商评估对关系