通信设备故障处程序.docVIP

传输设备业务中断的故障处理流程 业务中断故障处理流程 传输设备误码故障的处理流程 SNCP保护倒换故障处理流程图 时钟保护倒换故障处理流程图 传输设备重大故障处理流程 重大故障是指用户业务中断的故障。需要得到及时、有效的处理。为此制定了重大故障处理流程。 流程图说明 1、进行故障记录时，做到对故障发生的全过程进行真实、详细的记录。对于像故障发生的时间，在故障出现前后曾经做过哪些操作等重要信息都要进行详实地记录，同时对于网管中的告警信息，性能事件等重要数据也要进行保存并注意观察。 当发现故障是由于明显的外部原因造成时，如光缆问题，终端设备（交换机等）的问题，应及时进入相应的其他处理流程，确保故障尽快解决。 2、处理故障时，以尽快恢复业务为原则。 3、在解决问题时，对设备的操作应该严格按照操作规范进行，如必须佩戴防静电手带等。 4、在解决问题的过程中，尽量通过故障分析解决问题，不要盲目地进行掉电、拔板、换板等操作，避免因为维护操作不当而导致问题扩大化。 5、在自身无法解决问题的情况下，尽快联系华为技术有限公司驻当地办事处或拨打热线电话：800-8302-118，以获取技术支援。在最短的时间内，将由您和华为技术有限公司的维护工程师共同对故障进行分析和定位，并制定解决方案。 自动电话故障处理流程图 调度