陈馨贤-银行员自我管理职业化塑造培训课程大纲.docVIP

陈馨贤-房地产员工自我管理职业化塑造培训课程大纲 培训时间：2-3天 培训讲师：陈馨贤培训地点：客户自定培训对象：中高层管理者培训背景：房地产员工自我管理职业化塑造培训课程，此培训使学员们领悟到: 成为一名合格员工的标准 清楚的认知作为职业人应该具备的职业意识 掌握作为一个职业人应该具备的基本职业技能 提高团队精神和成员间的凝聚力 员工的岗位角色认知与重新定位 改善沟通不力的行为习惯 加强员工自我管理与职业规划?培训大纲：房地产员工自我管理职业化塑造培训课程主要内容概括：第一章、岗位认知一、岗位职责1、明确自身角色、定位及岗位职责2、了解企业规章制度及其作用二、作为下属的岗位认知1、作为下属的角色—职务代言人2、作为下属的四项职业准则3、作为下属常见的角色错位4、如何做一名好下属5、如何有效的影响上级三、作为同事的岗位认知1、同事之间是内部客户关系2、为什么不能把对方看成客户3、内部客户原则的要点4、内部客户服务的四个特性四、作为上司的岗位认知1、做为上司角色的七个变化2、作为上司的职业经理的五大角色 第二章、团队精神塑造一、团队的的概念和意义1.团队的定义和构成要素2.高效团队的特征3.构成团队的5P要素(目标/定位/职权/计划/人员)二、团队的类型与业绩关系1、团队与工作组的关系2、团队业绩曲线