第二章 信息系统为企业赢得竞争优势.ppt

管理信息系统 第二章 信息系统为企业赢得竞争优势 第二章 信息系统为企业赢得竞争优势 波特的五力模型 价值链模型 商务智能 信息系统集成 学习目标 掌握波特五力分析模型，分析企业如何运用信息系统获取竞争优势。 了解企业价值链，理解信息系统在企业价值增值过程中所起的作用。 了解商务智能，理解商务智能为企业带来的竞争优势。 了解信息系统集成，理解企业信息系统的内部集成与外部集成。 了解经营者如何抓住关键性的问题，来管理对其有决定性影响的信息技术，成功地实现基于信息技术的变革及其相应的组织增值。 先行案例： 联邦快递公司 ⑴ 联邦快递公司是如何利用信息技术获取竞争优势的？ ⑵ 从顾客的角度看，美国联邦快递公司所用信息系统能带来那些便利的服务？ ⑶你认为美国联邦快递公司所用信息系统还应具备那些功能？ 2.1波特五力模型 2.1.1 供应商的讨价还价能力 2.1.2 购买者的讨价还价能力 2.1.3 新进入者的威胁 2.1.4 替代产品或服务的威胁 2.1.5 同行公司之间的竞争 波特五力分析模型 2.3商务智能 商务智能来源于信息，它既包含企业内部的信息，也包含企业外部的信息。 通过帮助企业的知识工作者理解企业内部的相关信息，包括企业的可用能力、市场中的技术趋势、企业 面临的外部环境以及竞争者的行为，改善决策过程的时效性的质量。 2.3.1 商务智能带来的竞争优势 支持企业运作