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浅论煤炭企业社区服务如何适应社会发展新形势 　　摘要：浅析煤炭企业社区服务存在的问题、必须树立的服务管理新理念，以及在服务上要下的功夫。 关键词：煤炭企业；社区服务；职能转变 中图分类号：G648.6 一、引言 随着煤炭企业的发展，社区服务工作也发生了重大的变化。积极探索煤炭企业社区服务工作规律，适应市场经济的发展，也是摆在煤炭企业管理工作者面前一项十分紧迫而又重要的任务。社区服务工作也是比较具体、细节性的工作，其策略、方法和艺术性都决定了工作的成败、效率和效益。社区服务工作者必须努力提高服务工作管理水平，实现社区工作的管理现代化、科学化，煤炭企业社区服务才能适应新形势发展的需要。 二、社区服务存在的问题 1、思想和观念落后。社区员工心态复杂多样，与主业员工攀比心理较强，普遍存在自卑感，且缺乏上进性、紧迫感和市场经济意识，这是影响社区服务工作发展的深层障碍。其涉及经营、管理问题，就显得商品经济意识浅显、等靠要懒思想严重。 2、对社区服务工作重要性的认识不足。没有认识到煤炭企业“效益永远是中心，服务是宗旨，管理做保证”这个主题的重要性。社区服务的改革，不能实现人尽其才，物尽其流。 3、不规范的管理体制影响社区服务发展。主要管理制度不适应形势发展的需要，可操作性较差，缺乏连续性。管理人员常忙于应付会议、学习等日常事务，没有时间和精力去拓展社区服务工作的业务和思考发展问题。 4、职工队伍