人际沟通在医疗工作中的应用绪论.ppt

第七章 人际沟通在医疗工作中的应用 医生从事的是与人打交道的职业，医疗活动是在人与人之间进行的，在医学领域中存在着广泛的人际关系，主要有医患关系和同事关系。只有通过人际沟通来协调和改善人际交往中的关系问题，才能建立良好的医患关系和同事关系。 在医疗活动中口语沟通是最常用的沟通方式，但书面语沟通的应用也非常广泛，例如书写病历、查阅病历、总结个案等等。 第一节 协调工作关系一、医生的角色定位 （一）医生的使命 　　　1991年国家教育委员会高等教育司颁发的“医学生誓言”中强调：“健康所系，性命相托。……竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维护医术的圣洁和荣誉。救死扶伤，不辞艰辛，执著追求，为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终身。”这就是对医生神圣使命的最好概括。 （二）医生的角色功能 　　第一，医生是工作者。 　　第二，医生是知情者。 　　第三，医生是决策者。 　　第四，医生是宣传者。 　　第五，医生是研究者。 二、协调医患关系 （一）医患关系的概念 　　　医患关系有狭义和广义两种内涵： 　　　狭义的医患关系是指医生和患者之间为维护和促进健康而建立起来的一种人际关系。 　　　广义的医患关系是指以医生为中心的群体(包括医生、护士、医技人员、行政后勤管理人员等)与以患者为中心的群体(患者及其相关人员，如家