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办公室接待礼仪 第1章 总则 1 第2章 形象礼仪 1 第3章 语言礼仪 8 第4章 迎接礼仪 8 第5章 接待礼仪 9 第6章 电话礼仪 10 第7章 国内公务接待 11 第8章 涉外公务接待 11 第9章 附则 12 第10章 附录 13 总则 为更好的树立公司形象，展示公司的企业管理风范，使办公室接待工作顺利纳入程序化管理轨道，特制定本制度。 本规定适用于公司所有员工。 形象礼仪 仪表。工作期间一律着职业装，具体礼仪要求如下表所示。 仪表要求表 总体要求 1．适性修饰要与容貌、体型、个人气质整体性各部位的修饰要与整体协调一致适度性在修饰程度饰品数量修饰技巧上，要自然适度，西裤的长度应正好触及鞋面注意其配件搭配颜色必须与西装和衬衫协调干净平整不起皱长度合适，领带尖应恰好触及皮带扣，领带宽度应该与西装翻领宽度衬衫领型、质地、款式都要与外套和领带协调，注意领口和袖口要干净深棕色的皮鞋，注意保持鞋的光亮宁长勿短，以坐下后不露出小为宜袜子颜色要和西装协调大小适度手势的上界一般不超过对方的视线，下界不低于自己的胸区，左右摆的范围应在人的胸前或右方。一般场合，手势动作幅度不宜过大，次数不宜过多重复自然亲切多用柔和的手势，少用生硬的条手势，以求拉近心理距离避免不良手势与人交谈，讲到自己不要用手指自己的鼻尖，而应用手掌按在胸口谈到别人时，不可用手指别人，更忌讳背后指点等不礼貌的手势避免交谈