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海兰云天·拾光里 销售部管理手册 目 录 第一部分 组织架构及管理制度 3 一．销售部组织架构及销售部人员主要岗位职责 4 一）组织架构示意 4 二）主要岗位职责 5 二．案场管理制度 9 一）工作守则 9 二）考勤制度 9 三）仪容着装规范 10 四）业务规范 11 五）审查制度 错误！未定义书签。 三．项目例会制度 12 一）早、晚会 12 二）周会 13 三）项目月例会 13 四）展销会推广会议（按需） 14 四．业绩分配制度 14 一）业绩判定 14 二）业绩分配 14 五．员工培训制度 16 一）目的 16 二）培训内容 16 三）培训计划 16（错误） 四）培训考核 17 六．考核、晋升制度 17 一）考核周期 17 二）考核内容 17 三）考核结果与考核体现 17 四）考核方法 18 五）销售管理人员晋升、降级标准 18 六）本考核、晋升办法未尽事宜，依照公司《员工考核管理办法》执行 19 第二部分 业务流程 20 一．来电流程管理 21 一）来电接听流程示意 21 二）来电接听基本要求 22 二．来访流程管理 23 一）来访接待流程示意 23 二）来访接待基本要求 24 三） 客户接待程序 28 四）相关表格及填写要求（部分） 29 三．成交、签约流程管理 29 一）成交、签约流程示意 29 二）销控