《導游业务》教案.docVIP

PAGE PAGE 13 《导游业务》教案导游概述教学内容导游的历史演进导游服务导游员教学目的：1、了解导游现象的起源与发展2、了解我国职业导游活动3、理解导游服务概念4、理解导游服务的性质与特点5、把握导游服务的原则6、了解导游员的分类7、掌握导游员的从业素质8、了解导游员的职业礼仪教学方式以教师讲授为主，辅以案例说明，采用启发式教育方式。教学时数4学时教学过程内容纲目授 课 内 容案例、活动与问题思考第一章一、1、（1）（2）（3）2、二、1、2、（1）（2）3、（1）（2）三、1、2、3、导游概述导游的历史演进导游现象的起源和发展作为一种社会现象的导游活动是近代社会的产物，但其原始形态是伴随着人类旅行的产生而萌芽的。古代向导活动近代职业导游的诞生：托马斯.库克是现代意义上最早的职业导游员。现代导游活动:现代导游活动的呈现出导游职业自由化,导游服务商品化、导游运作规范化等特点我国的职业导游活动我国职业导游活动经历三个发展阶段：第一阶段（1923-1949年）是我国职业导游成型时期。第二阶段（1949——1978）是我国导游发展摸索时期。第三阶段（1978年至今）是我国导游全面建设阶段。导游服务导游服务的概念作为一种助旅活动，导游服务有狭义和广义之分。广义的概念：导游服务泛指为满足旅游者旅行游览需要所提供的引导活动。狭义的导游服务是指被委