深切治疗部病人家属满意度问卷调查.docVIP

深切治療部病人家屬滿意度問卷調查 FS-ICU-34 我們所提供的醫護服務質素如何？ 您對親人近期在深切治療部所接受的醫護照顧，有何看法？ 以下的問卷是想查詢有關您家人最近一次入住深切治療病房的情況。在病歷檔案記錄中，您是與病者關係最親近的家人。我們明白在這段期間，有很多醫生、護理人員及其他專業人員曾參與您家人的照顧，當中水平有別，但我們想瞭解您對深切治療病房醫護服務質素的整體評價。 我們可以體會，您家人在深切治療病房接受治療期間，是一段非常難熬的日子。我們感謝您花時間告訴我們現在的服務表現，讓我們知道不足的地方。您所提供的寶貴意見，將有助我們提升醫護服務的質素。 研究人員會將您提供的資料保密。曾照顧您親人的醫生及護理人員，都不會知道您所填寫問卷的內容，而問卷內容僅提供作學術的研究。 請以「(」號選出最符合您想法的選項。 我是: □ 男 □女 我今年 _____________歲 我是患病家人的: □ 太太 □ 丈夫 □ 伴侣 □ 媽媽 □ 爸爸 □ 姊□兄弟 □ 女兒 □ 兒子 □ 其他，請註明:________________ 此次之前，你有否家人入住深切治療病房的經驗？ □ 有 □沒有 您是否和患病家人同住？ □ 是 □ 不是，繼續回答： 若不是同住，您平均每隔多久會與患病家人見面？ □ 多過每星期 □ 每星期 □ 每月 □ 每年 □少於每年 第一部份：對於醫護照顧的滿意度 請以「(」號選出最符合您想法的選項。如果這些問題不符合您家人入住深切治療病房的情形，請您選取「不適用」一項。 您覺得我們如何對待您患病的家人？ 深切治療病房（以下簡稱ICU）工作人員關心與照顧： 對您家人表現出有禮貌、尊重並感同身受的態度 □非常好 □很好 □好 □普通 □差 □不適用 症狀處理： ICU工作人員對於您家人以下症狀所作的評估與治療如何？ 疼痛控制 □非常好 □很好 □好 □普通 □差 □不適用 氣喘 □非常好 □很好 □好 □普通 □差 □不適用 煩躁不安 □非常好 □很好 □好 □普通 □差 □不適用 您覺得我們對待您的態度如何？ 考慮您的需求：ICU工作人員有注意到您的需求 □非常好 □很好 □好 □普通 □差 □不適用 情緒的支持：ICU工作人員提供給您情緒支持的程度 □非常好 □很好 □好 □普通 □差 □不適用 靈性的支持：ICU工作人員滿足您靈性或宗教的需求 □非常好 □很好 □好 □普通 □差 □不適用 護理照顧的協調：所有照顧您家人的ICU工作人員的團隊合作性 □非常好 □很好 □好 □普通 □差 □不適用 ICU工作人員的關切與照顧：對您表現出有禮貌、尊重及感同身受的態度 □非常好 □很好 □好 □普通 □差 □不適用 護理人員 ICU護理人員的技術與能力：護理人員照顧您家人的技術與能力如何？ □非常好 □很好 □好 □普通 □差 □不適用 與ICU護理人員溝通次數：您滿意護理人員與您討論您家人病情的次數嗎？ □非常好 □很好 □好 □普通 □差 □不適用 醫生 ICU醫生的技術與能力：醫生照顧您家人的技術與能力如何？ □非常好 □很好 □好 □普通 □差 □不適用 與ICU醫生溝通次數：您滿意醫生與您討論您家人病情的次數嗎？ □非常好 □很好 □好 □普通 □差 □不適用 深切治療病房內提供服務的其他工作人員 醫務社工：醫務社工對您的協助與支持如何？ □非常好 □很好 □好 □普通 □差 □不適用 院牧：院牧對您的協助與支持如何？ □非常好 □很好 □好 □普通 □差 □不適用 深切治療病房 病房的氣氛如何？ □非常好 □很好 □好 □普通 □差 □不適用 家屬候訪室 15. ICU的家屬候訪室的氣氛如何？ □非常好 □很好 □好 □普通 □差 □不適用 回想您及您家人所受到的醫護照顧 16. 您對於深切治療病房的整體滿意度？ □非常好 □很好 □好 □普通 □差 □不適用 第二部份：家屬對參與重症病患者醫護照顧決策的滿意度 對重症病患者家屬的指導 這部份的問卷是調查您對參與您家人的醫護照顧決策時的感受。在深切治療病房，您的家人會接受不同的工作人員照顧，當回答這部份問卷時，請您想想您家人受到的整體照顧。 請「(」選