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2010年最新国内各航空公司退改签规定大全中国国际航空公司 （CA）： 1、正常票价的客票有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。 特种票价的客票有效期，按照乘运人规定的该特种票价的有效期计算。 客票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。 2、客票改签有几种类型：变更舱位；改变航班日期；改变乘运人等，是自愿变更还是非自愿变更，其处理方法不同。 3、旅客要求退票，应填妥乘运人规定的退款单。除遗失客票的情况外，旅客必须凭客票未使用的全部乘机联和旅客联，方可办理退票。 旅客要求退票，应在其客票有效期内向乘运人提出，否则乘运人有权拒绝办理。 旅客自愿退票，应在以下地点办理： a、在出票地要求退票，只限在原购票的售票处办理。 b、在出票地以外的航班始发地或终止旅行地要求退票，可在当地的乘运人售票处办理；如当地无乘运人售票处，可在经乘运人特别授权的当地销售代理人售票处办理。 持不定期客票的旅客要求退票，只限在原购票的售票处办理。 中国南方航空公司（CZ）： 改票 旅客在未出票情况下，可在网上取消原订座记录，重新订座。 旅客在已经出票成功的情况下，如果要求变更航班、日期或舱位等级，可以在电子客票网站上自助进行变更流程处理。南航网站的服务人员在得到系统信息后，将根据票价使用条件及航班座位可利用情况尽可能予以办理。根据旅客所持客票票价使用条件，如有必要，旅客需支付相应的变更费用。 退票 头等舱：免费变更、退票。 公务舱：免费变更、退票。 商务行：免费变更、退票收取5%的退票费。 旅行家：变更收取10%的变更费，退票收取20%的退票费。 快乐飞：不得变更、不得退票。 温馨提示 如果您需要退票，请到原出票地办理退票手续，请勿轻信不明退票电话与途径，以免上当受骗。如有疑问，请致电销售服务热线95539咨询。 中国东方航空公司（MU）： 签转: 　 根据客票适用条件，东航可为本公司承运的旅客及持东航票证的旅客办理航班签转手续，但客票签转仅限于与东航有结算协议的承运航空公司之间进行。旅客所持东航客票或含东航航段的非东航客票，因自身原因要求更改航段原定承运人，如客票上已注明“不得签转”、“NON-END”或“NON-ENDORSABLE”，该客票不得签转；如未注明上述字样，在征得东航同意后，可以办理签转手续。因东航原因，造成旅客不能按原定航班旅行，如旅客选择签转至其他承运人，东航将根据其他承运人的航班座位使用情况，办理签转手续。 退票: 　 旅客在客票的有效期内没有完成部分或全部航段，可以提出退票申请。如客票上已注明“不得退票”、“NON-REF”或“NON-REFUND”，该客票不得退票。旅客退票须持本人有效旅行证件及客票（如适用）至原购票地点办理退票手续。旅客自愿退票时，东航按客票的票价及其适用条件收取退票手续费。因旅客原因在航班的经停地终止旅行，该航班未使用航段的票款不予退还。因东航原因旅客不能按原定航班或原定舱位成行，旅客可选择退票，东航免收退票手续费。旅客办理乘机手续后，因证件不符未能乘机或因违反政府、承运人相关规定被拒绝乘机等原因而要求退票，按自愿退票的规定办理，东航将收取退票手续费。正常情况下10天完成退票。 海南航空股份有限公司（HU）： 改签： 如果您购买了海航的头等舱、经济舱全价票，因您的行程变化，需要改变承运人，我们将为您提供免费签转的服务。 在航班规定离站时间前，在同等舱位有票的情况下，我们将为您（持团体客票及海航有特别变更限制客票的旅客除外）提供免费变更航班的服务。由于海航的原因，您乘坐的航班舱位等级发生变化：1、由头等舱变更为经济舱，我们将退还您头等舱票价与经济舱票价之间的票款差额，但您仍可享受头等舱的免费行李额。 2、由经济舱变更为头等舱，您可享受经济舱等级免费行李额及头等舱等级的餐食，但无需补齐经济舱与头等舱之间的差价。 温馨提示：如果您购买的是有签转限制条件的机票，您将无法办理签转手续，并将因此而花费较多变更费用。 退款： 您购买海航航班客票后，若需要退票，请按如下规定办理（海航特别声明的折扣票价客票除外）： 1、旅客自愿退票 a、航班日期在2009年9月12日（含）后的客票，发生的退票业务办理规定如下： F、C舱（不含相对应折扣子舱位），免收退票费；Y舱客票收取客票价5%的退票费；7-9.9折客票收取客票价10%的退票费，6-6.9折客票收取客票价20%的退票费；4-5.9折客票收 取客票价30%的退票费。4折（不含）以下客票做为特价产品时，按特价产品规定执行；做为其它航空产品时，按产品规定执行。各类航空产品的退票规定依据产品规定执行； b、航班日期在2009年9月11日（含）前的客票，发生的退