青海住重工程机械CRM解决方案.pptVIP

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  • 2016-10-16 发布于湖北
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青海住重工程机械CRM解决方案

销售管理 采购管理 产品管理 销售查询 售中管理 售前管理 客户资料管理 客户资源池 商机过程管理 销售漏斗分析 售后管理 出货管理 售后服务 维修管理 投诉管理 业务全过程管理 业务全过程管理 售前管理 客户需求分析 销售过程分析 制定销售策略 客户成交 挖掘潜在客户获得商机 售前 管理 销售机会 实现销售过程分阶段管理;方便业务部门领导及时掌握业务员跟进客户的情况 客户成交 客户成交,转入售中管理。继续挖掘客户需求,开发二次销售机会。 销售漏斗 进行客户需求分析及时发现销售过程中的问题。 销售联系记录 对销售策略进行评估,制定销售方案和计划,以提高客户成交率。 客户资源360度管理 价值等级信息 客户排行信息 客户满意指标 流失客户信息 业务交往信息 客户拜访信息 电话沟通历史 邮件、短信 基本信息 联系人 地址 电话 信用额度 客户业务信息 销售机会 合同信息 订单明细 服务历史 客户管理 客户字段、客户分类、多级地区、客户页面布局管理等自定义管理。 重复客户自动判断、必填字段、必填地区的有效控制,数据更精准。 客户综合视图对客户的售前、售中、售后信息一目了然。 流失客户、信用、VIP客户、热点客户、公共客户等客户规则自动化处理 。 客户视图 销售主流程图 销售自动化 开票发货一体化 多期账款管理 到期订单管理 服务管理 为客户提供标准及差异性服务 过程中跟进并回访、关

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