SWOT分析参考范例解析.docVIP

《SWOT 分析參考範例》 楊晴輝：高高屏輔導顧問、e-mail：t2272@ms58.hinet.net 壹、 前言 每一企業不管規模大小，在經營者心中一般均會有一「藍圖規劃」， 這規劃或隱或顯，或有具體陳述，或是概略描繪，但在經營者心中一 定有一「藍圖規劃」 。 今天，這個企業呈現什麼樣的規模、狀態與特色？將來，你希望這個 企業發展成什麼樣子？如果要朝這個理想，現在、今天這個企業應該 採取什麼行動，做哪些取捨，才可以朝向未來理想的樣子？為此，你 必須構思很多策略方案（alternative），來讓你的企業從現在這樣，變 成未來理想的樣子。 所以事業藍圖規劃都會需要對大環境變化的分析（例如政治、社會、 人文、律法或科技的變化與影響），對市場與客戶需求變化的掌握， 瞭解整體產業趨勢可能的走向，瞭解競爭者與潛在競爭者、瞭解上、 下游供應商或通路，才能把未來的藍圖規劃做一較具體的鋪陳。而能 這樣的分析、瞭解、掌握，常用的工具之一就是SWOT 分析。但 要談 SWOT分析之前，我想先談甚麼是「策略」、以及「策略」是如 何產生的？。 一、甚麼是「策略」？ Wikipedia 定義策略為「為達到特定目標所進行之長程行動方案規劃， 且策略與戰術或行動有所不同（A strategy is a long term plan of action designed to achieve a particular goal, as differentiated from tactics or immediate actions with resources at hand.）」， Porter（1980）將策略定義為：「企業的競爭策略是企業在產業中取 得較佳的地位，所採取的攻擊性或防禦性行動」。 無論是 Wikipedia 或 Porter 的定義，都指出「策略」具有行動面，都 是為達成「目標」所需採取的「行動」。但為了分析與理解上的方便 與連續性，我個人傾向於將策略定義為：「方針」與「行動方案」的 綜合體，也就是說：「策略」是為達成特定目標，所擬訂與規劃執行 之「方針」與「行動方案」。 會如此定義，是因為在做 SWOT 分析時，一般人常將 SWOT 分析後 所得的（SO）強化策略、（WO）改進策略、（ST）監控策略、（WT） 避免策略等當作行動方案的層次，而沒有展開到企業或部門單位「具 體可行」的層次。所以個人傾向於將（SO）、（ WO）、（ ST）、（ WT） 視之為「方針」，而這些「方針」還需要展開到具體可行的「行動方 案」。譬如說「降低成品不良品率 5%」看似很具體，但展到各部門 如何執行？因為它牽涉到（INPUT）、（ PROCESS）與（OUTPUT）。 所以就必須展開到（INPUT）如何降低不良率、（PROCESS）如何 降低不良率與（OUTPUT）如何降低不良率？（INPUT）如何降低不 良率？就要先分析INPUT的哪些項目是造成PROCESS與OUTPUT 不良之主因？哪些進料須提高抽檢率或全檢？哪些進料供應商要做 到不良率 0.001ppm 以下，若未達標準，供應商應負何種損失賠償？ 展開到這樣，才說是可執行之「行動方案」。 策略與目標設定是相互的，先有目標設定，後有因應策略。換言之， 策略即是為達此特定目標，所擬訂與規劃執行的方針與行動方案。所 以 TTQS 的明確性先談願景、使命，再談策略；策略是達成願景、 使命與短、中、長程目標的執行方針與行動方案。 二、策略如何產生？ 策略是如何產生的？簡單的講，策略是來自於「思考」、「分析」和「取 捨」、「規劃」。 前面提到，每一企業的事業藍圖規劃都會需要對大環境變化的分析 （例如政治、社會、人文、律法、科技的變化與影響），對市場與客 戶需求變化的掌握，瞭解整體產業趨勢可能的走向，瞭解競爭者與潛 在競爭者、瞭解上、下游供應商或通路，才能把未來的藍圖規劃做一 較具體的鋪陳。而能這樣的分析、瞭解、掌握，常需用到一些分析的 工具，所以以下先談一些策略規劃分析常用的工具： 1.波士頓（BCG）矩陣 2.麥可?波特（Michael Porter）的「競爭策略」與「五力分析」 我們先從簡單的波士頓（BCG）矩陣分析做介紹，再進入到較複雜 的麥可?波特的五力分析，當矩陣分析與五力分析都能理解後，再談 到更周延、複雜的 SWOT 分析。 （一）波士頓（BCG）矩陣分析 BCG matrix矩陣分析最早是由Boston Consulting Group用來分析一 個公司的產品組合。X 軸是市佔率，Y 軸是市場成長率。依據企業所 處的地位（相對市場占有率以及市場增長率）可以採取不同的戰