柔性管理在妇产科护理管理中的作用探析.docVIP

柔性管理在妇产科护理管理中的作用探析 　　摘要：目的：对柔性管理在妇产科护理管理中的应用效果进行探析。方法：对应用柔性管理前后的产妇满意率、护理人员工作情况进行调查、对比，以对柔性管理应用于妇产科护理管理的价值进行分析。结果：应用柔性管理后，护理人员的工作热情、工作效率较之前有较大的提高，服务于产妇的工作质量较之前也有明显的改善；应用刚性管理的护理人员服务的产妇的满意率为80.6%；应用柔性管理的护理人员服务的产妇的满意率为99.2%，较应用刚性管理有大幅升高。P0.05，差异具有统计学意义。结论：在妇产科应用柔性管理可以有效地提高护理人员的工作热情、效率及工作的质量，且可以提升产妇及家属的满意度。可以认为，柔性管理应用于妇产科护理管理的价值较高。 　　关键词：柔性管理；妇产科；护理管理 　　妇产科工作人员在工作中需要面对众多焦虑的产妇、新生儿及其家属，工作过程中可能会面对沉重的工作负担以及较高的风险。在家庭及工作的压力之下，工作人员可能会有一定的倦怠感[1]。而随着社会发展，高效的护理管理模式也逐渐产生。本次实验对实行柔性管理在妇产科护理管理中的应用进行探析，具体实验报告如下。 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料 医院妇产科在2011年9月之前对护理人员实行刚性管理，于2011年9月开始对护理人员应用柔性管理。以20l1年9月-2012年9月妇产科的35名护理人员和期间收治的472例产妇作为实验组人群，以2010年8月-2011年8月妇产科的35名护理人员和期间收治的346例产妇作为对照组人群。 　　1.2 方法 　　1.2.1刚性管理 严格按照医院妇产科的护理管理条例对护理人员进行管理。 　　1.2.2柔性管理 　　1.2.2.1转变管理理念，提高管理者的综合素质 转变刚性管理中护理管理者的角色，给予护理人员一定的决定权和自我管理权[2]，以使护理人员能够更好地进行相互间的协作。 　　1.2.2.2民主管理 积极采纳护理人员的合理化建议，提高护理人员的工作积极性。 　　1.2.2.3组织行为管理 （1）与护理人员进行及时的沟通，了解并尽量满足其合理的需求；（2）理智对待护理工作中可能出现的不良事件，努力做到从根本上杜绝类似问题的发生；（3）对待工作中出错的护理人员，应选择合适的时间及场合对其进行指正，并注意对相关护理人员的尊重。 　　1.2.2.4人力管理 根据护理人员的个性特征灵活、柔性地安排工作任务，努力做到人尽其才、用其所长，发挥个人的潜能。 　　1.2.2.5激励管理 根据不同护理人员的需求采取不同的激励方式[3]。对在工作中有突出贡献的护理人员，可以给予一定的肯定及必要的物质奖励。 　　1.3 效果评定 对应用柔性管理前后工作人员的工作质量进行客观的评价，并对应用柔性管理前后工作人员服务的孕妇的满意度进行比较。 　　1.4 统计学分析 用SPSS13.0软件对实验数据进行分析，用独立样本t检验对组间数据进行分析。P0.05，差异具有统计学意义。 　　2 结果 　　2.1应用柔性管理前后工作质量比较 应用柔性管理后，护理人员的工作热情、工作效率较之前有较大的提高，服务于产妇的工作质量较之前也有明显的改善。 　　2.2应用柔性管理前后孕妇的满意度比较2010年8月-2011年8月妇产科收治的346名孕妇的满意率为83.2%，20l1年9月-2012年9月妇产科收治的472名孕妇的满意率为99.2%；应用柔性管理的护理人员服务的产妇的满意率明显高于应用刚性管理的护理人员服务的产妇满意率。具体的情况见表1。P0.05，差异具有统计学意义。 　　3 讨论 　　柔性管理就是通过护理管理者对护理人员实行灵活的柔性管理，以实现激发护理人员工作的积极性、创造性并提高工作中的效率及质量[4]。作为一种高效的护理管理模式，柔性管理的应用成为护理管理层改革的一项重要举措，并充分体现了医院“以人为本”的工作理念。通过在妇产科护理管理中协调好民主管理、组织行为管理、人力管理、激励管理等工作，可以将组织的意志变为护理人员的自觉行动[5-6]，从而有效推动妇产科工作的开展、提高妇产科护理的质量及水平。 　　本次实验旨在对柔性管理在妇产科护理管理中的应用效果进行探析。通过对应用柔性管理前后的护理人员的工作情况、产妇满意率进行调查、对比，可以发现：应用柔性管理后，护理人员的工作热情、工作效率较之前有较大的提高，服务于产妇的工作质量较之前也有明显的改善；应用柔性管理的护理人员服务的产妇的满意率明显大于应用刚性管理的产妇满意率。在妇产科应用柔性管理可以有效地提高护理人员的工作热情、效率及工作的质量，且可以提升产妇及家属的满意度。因此可以认为，柔性管理应用于妇产科护理管理的价值较高。 　　参考文献：