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个人金融信息保护  法律小讲堂之 * 第一讲 个人金融信息保护 * 个人金融信息是金融机构日常业务工作中积累的一项重要基础数据，也是金融机构客户个人隐私的重要内容。如何收集、使用、对外提供个人金融信息，既涉及到银行业金融机构业务的正常开展，也涉及客户信息、个人隐私的保护。如果出现与个人金融信息有关的不当行为，不但会直接侵害客户的合法权益，也会增加银行业金融机构的诉讼风险，加大运营成本，甚至可能引发声誉风险。 近年来，个人金融信息侵权行为时有发生，并引起社会的广泛关注。今天我们带来了三个典型案例，希望能帮助大家避免个人金融信息侵权纠纷。 引言 * 某分行客户反映从未在我行开户及办理业务，收到我行客户经理发送的营销短信，且单位其他同事也收到了同样的短信，客户质疑我行客户经理的信息来源，对此提出投诉。经了解，该客户经理是通过其他渠道获知客户信息，并向该单位其他客户群发了短信。 案例一 引发投诉 导致潜在 客户流失 为避免此类纠纷，建议各分支机构业务人员在营销时，谨慎使用客户信息，尤其对于从未在我行办理业务或预留联系方式的客户，尽量不要随意发送短信或直接拨打电话。 后 果 建 议 * 2012年2月至4月，江苏银行上海金桥支行凭借宜信普惠信息咨询（北京）有限公司提供的查询授权书，在未与客户发生业务关系的情况