2015推销学.ppt

现 代 推 销 学 祖 利 然 工商管理学院市场营销教研室 课程内容 第一章 推销概述2 第二章 推销要素4 推销员2 推销对象2 推销品 第三章推销沟通礼仪 第四章推销模式2 第一章 推销概述 基本内容：推销的概念、实质、特点、 产生和发展、作用、程序。 重点难点：推销的概念、实质 推销与营销的关系 引例 一、推销的概念 推销是什么？ 讨论：推销是语言的艺术吗？ 引入案例 夏丽男的推销 推销的概念 广义和狭义 推销与营销 从广义的角度讲，推销是由信息发出者运用一定的方法与技巧，通过沟通、说服、诱导与帮助等手段，使信息接收者接受发出者的建议、观点、愿望、形象的活动总称。 从狭义的角度讲，推销指的是企业营销组合策略中的人员推销。即企业推销人员通过传递信息、说服等技术与手段，确认、激活顾客需求，并用适宜的产品满足顾客需求，以实现双方利益交换的过程。 推销与营销的关系 推销是营销中促销中的一个组成部分，是营销活动过程的一个环节、同时也是营销不可缺少的机能。 营销的出发点是市场需求，而推销的出发点是企业和产品； 营销目的是满足顾客需求并创造顾客需求，推销的目的是