城乡居民社会养老保7险信息管理系统使用过程中存在的常见问题及解决办法.docVIP

新农保信息系统使用中存在的常见问题及解决办法 城乡居民社会养老保险信息管理系统是我们在城乡居民社会养老保险参保工作中经常接触使用到的系统。由于该系统尚未完善成熟，还存在一些问题。新接触该系统的同事们对系统还存在不熟悉的地方。根据近期所了解的情况，现将常见问题总结并提出对应解决办法如下，望对各位同事有所帮助。 一、在做批量参保导入步骤的过程中。点击导入按钮后系统没有反应，或显示“成功接收0条信息”则为系统故障，可以尝试过一会再导或者重启系统。点击导入后提示“村居委会信息不一致”等问题是则为批量参保表录入有误，请仔细核对，无误后依旧不能导入可以尝试复制整篇表格重新粘贴进一个新表格后再导入（其原因可能是表格后台有数据，公式、宏、甚至病毒在运行，新建粘贴可以达到清除的效果）。但请记住，导入时提示错误一定是表格还有问题！ 二、在导入完成后，核对导入成功的数据数量（会提示成功信息）是否与参保表数量一致后勾选所有数据，点击保存。点击保存后如果系统没有反应（不提示成功信息也不提示错误信息）则为系统问题，可重启系统或过一会儿再导。如果提示：成功接收x条信息，失败x条信息。则在失败信息一栏点击“导入当前数据为excel文件”按钮，把错误信息导出并保存。 然后看后面的错误信息提示是什么原因。1、如果是“系统中已经存在该身份证号码”。则请在系统的“人员综合查询”里面查询该身份证号码是否能查找到。能查找