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电力大营销新模式探讨 姜波 内蒙古乌拉特后旗电力有限责任公司 内蒙古 巴彦淖尔015543 摘要：通过对比介绍大小经营模式，彰显新形势下电力“大模式”形成的必然性；在一一阐明现代电力“大营销”系统的具体内容（CIS、CRM、DSM)后，指出为进一步完善电力“大模式”而应采取一些必要措施。 关键词：大营销；电网企业；互联网 中图分类号：V242.3 文献标识码： A 文章编号： 电力体制的改革冲击着电网企业传统的营销模式，传统的、旧的模式已不能适应现代化发展的需要，伴随现代信息技术的快速发展，一种全新的模式呼之欲出。 电力“大营销”新模式的形成。 在激烈的市场竞争环境下，企业为求得生存和发展，必须努力架构一种全新的营销体系，在摒弃那些存在诸多弊端的经营管理理念的同时，参照市场的千变万化，新的营销体系以崭新的面貌出现在我们面前，我们通常称之为“大营销”。电力“大营销”是相对于传统的电力“小营销”模式而言的。我国现有的区域大电网都是由小电网多次联网形成的，营销机构大都按原区块划分，各营销机构只负责本区域的用电、收费等业务，这种运营方式称为“小营销”。电力“小营销”对客户服务具有时间、地点限制，客户必须到指定的营业厅办理相关业务或者付费；区域的划分使得电网企业或者供电单位必须提供多个营业厅以方便客户缴帐，客户的信息和需求不能在第一时间得到反馈。“小营销”模式的