福n永周大生专卖店解决措施.docVIP

深圳福永解决措施 一．人员 导购员岗位职责，守则不明确。 导购员上班期间各岗位职责不明确，缺乏工作重心。未遵守上班期间员工守则，无规矩不成方圆。 解决措施：导购员需明确自己岗位的职责，上班期间遵守公司员工守则。 提供导购员岗位职责，员工守则。要组织员工认真阅读学习，签字确认. 导购岗位说明书 岗位名称 导购 岗位定员 　 直接上级 领班 直接下级 　 本职：做好销售和服务工作 职责： 职 责 一 职责描述：接待服务 工 作 任 务 负责为顾客提供货品推介服务 负责为顾客佩带产品 负责为顾客做好促销宣导，执行公司的促销政策 负责为顾客提供与珠宝首饰有关的配套服务，满足客户需求 职 责 二 职责描述：咨询服务 工 作 任 务 负责为顾客提供珠宝首饰、贵金属专业方面知识的咨询服务 负责为顾客提供首饰与服饰、形体方面的搭配技巧 负责为顾客提供珠宝首饰佩带常识的解释工作 权力： 分店售后服务业务开展方面的建议权 珠宝首饰货品补充建议权 2、导购员妆容不够精神饱满且有不化妆的现象 解决措施：提供仪容仪表标准 头发 发色 黑色、可染深色，须保持清洁