电果费目录(修改1).docVIP

目 录 第一编 电费拖欠现状与原因 第一章 话说电费 第一节 电费 一、电费缴纳 二、关于缴纳电费的法律规定 第二节 电费印象 第二章 欠费状况 第一节 欠费现象 第二节 欠费手段多样 一、隐匿转移财产、放弃债权或低价转让财产 二、借企业改制逃避缴费 第三章 欠费原因 第一节 观念错误 一、供电企业的公益性 二、电能是国家的 第二节 法律滞后 一、电能赊销，先用电后交钱 二、关于电费违约金的规定 三、逾期缴费停电的规定 四、欠费时间分析 第三节 供电企业服务瑕疵 一、服务意识淡薄 二、服务质量低，技能薄弱 第四节 经营不善与恶意逃费 一、经营不善 二、恶意逃避 第五节 供电企业电费管理差距 一、供电营销人员职业道德和服务质量问题 二、法律意识淡薄 三、电费管理差距 四、管理技术有待改进 第二编 电费风险防范 第四章 制度建设 第一节 组织制度 一、电费管理组织 二、电费管理组织结构 三、电费管理组织运行 第二节 责任制度 一、责任制度 二、电费管理的责任 三、制度的执行力 第三节 监督与奖惩制度 一、内部监督 二、社会监督 第五章 流程控制 第一节 业务扩充 一、业务扩充与流程图 二、业务扩充各环节对电费回收的