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管理学试题（六）答案 一、单项选择题1、A 2、C 3、D 4、C 5、D　6、C 7、B 8、D 9、B 10、A 11、B 　12、C 　13、 D 　14、A　 15、 A 二、5、管理幅度又称管理跨度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导的下属的数目。 三 、简答 1. （ 1 ）人际关系学说把职工看成“社会人”，。而古典管理理论将职工看作“经济人”。（ 2 ）人际关系学说重视非正式群体对人的行为的影响。（ 3 ）人际关系学说认为领导能力在于提高职工的满足度。 2. （ 1 ） 程序化决策是针对例行的、重复出现的活动而言，又称重复性决策、定型化决策、 常规决策。 （ 2 ）非程序化决策则是为解决不经常重复出现的、非例行的新问题所进行的决策。这类决策又称为一次性决策、非定型化决策或非常规决策。 3. 组织文化通常是在一定的生产经营环境中，为适应组织生存发展的需要，首先由少数人倡导和实践，经过较长时间的传播和规范管理而逐步形成的。（ 1 ）组织文化是一定环境中组织为求得生存发展而形成的 （ 2 ）组织文化发端于少数人的倡导与示范（ 3 ）组织文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果4. （ 1 ）（ 2 ） ①各职能单位自成体系，不免有本位主义的观念，常造成沟通的阻碍，很难达到和谐合作的效果； ②若职能部门权力过大，容易干扰直线指挥命令系统； ③职能部门缺乏弹性，对环境变化的反应迟钝，如公司产品或业务增多时或要单独完成某一功能时； ④增加管理费用； 四、论述 泰罗倡导的以科学为依据的管理理论，有以下几个主要观点：（ 1 ）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。提高劳动生产率是泰罗创立科学管理理论的基本出发点，是泰罗确定科学管理的原理、方法的基础。 （ 2 ）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。泰罗认为管理是一门科学。在管理实践中，建立各种明确的规定、条例、标淮，使一切科学化、制度化，是提高管理效能的关键。 （ 3 ）实施科学管理的核心问题．是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。他要求工厂的工人树义对工作、对同伙、对雇主负责任的观念；同时，也要求领工、监工、企业主、董事会改变对同事、对工人以及对一切日常问题的态度，增强责任观念。通过这种重大的精神变革，可使管理人员和工人双方都把注意力从盈利的分配转到增加盈利数量上来。 根据以上观点，泰罗提出了以下的管理制度。（ 1 ）对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。 （ 2 ）在工资制度上实行差别计件制。 （ 3 ）对工人进行科学的选择、培训和提高。 （ 4 ）制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。 （ 5 ）使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能．工人的劳动称为执行职能。 （ 6 ）泰罗还提出了组织机构上的管理控制原理。 五、（ 1 ）（ 2 ）案例分析 1、D　2、C　3、C　4、A　5、A