8D-5Y分析培训.pptxVIP

8D分析法 分析问题、解决问题的工具 什么是8D？ 8D是英文“8Disciplines”的缩写 8D是在生产过程中面对异常问题发生时，按照标题的8个步骤，提出治标及治本的改善方法。 8D就是建立一个体系，让整个团队共享信息，努力完成目标。 8D是解决问题的一个工具，本身不提供任何解决问题的方法和途径 8D的8个步骤 D1-choose team团队组建 D2- describe问题描述 D3-contain 临时措施 D4-root cause 原因分析 D5-choose C.A. 纠正措施 D6-validate 验证 D7-prevent C.A. 防止再发 D8-closecongratulation 关闭/祝贺 D1-choose team团队组建 Team 由参与解决问题的所有成员组成的集体，每个成员都有自己的职责 Team leader 小组中必须有一个负责人，他根据需要组织合乎要求的人成立临时团队，并负责收集相关数据，把握达成目标总体进度 Team 采用会议的形式确定目标、收集数据、分析根本原因、采取纠正措施 D2- describe问题描述 用5W-what，who，where，when，how-来将发生的问题描述清楚 在风险评估中分析问题造成的危险及影响的范围可包括： 什么物品发生了问题 物品的什么地方发生了问题 发生了什么样的问题 问题发生的严重度 D3-contain 临时措施 对发生问题采取的短期临时措施 确定可疑品的范围：在线、在库、在运输途中及客户处在线、在库的产品 对可疑品采取临时措施：如全检、返工、标识等 全检或返工的结果，有数据支持 在没有找到根本原因并采取纠正措施前对生产的产品采取的措施 D4-root cause 原因分析 运用5why方法分析发生问题的根本原因、流出原因、系统原因 用鱼骨图，5M1E方法（人、机、料、法、环、测）分析问题发生的根本原因 实验验证、专家分析、故障再现来证明可能的根本原因 D5-choose C.A. 纠正措施 对于找出的根本原因采取的纠正措施 纠正措施与根本原因一一对应 对于采取的纠正措施应列出负责人及实施日期 D6-validate 验证 每一条措施实施的证据要附在报告的后面，表面措施已经被很好的实施： 对人员的培训——培训记录 变更规范——变更后规范的版本、变更内容、变更日期 修模——修模记录 建立追踪表来确认纠正措施的效果，如： 收集改善后至少三个月的数据以对改善效果进行验证 D7-prevent C.A. 防止再发 为防止同一问题反复发生采取的措施，由此对同一类问题采取的措施标准化，如： 将变化描述在制造过程和质量系统中； 更新所以设计和采购检测清单； 更新FMEA； 将所有永久性纠正措施通知所有的相关人员； 将所有过程中的新的实践规范化 D8-closecongratulation 关闭/祝贺 经过对发生问题采取的纠正预防措施的跟踪，没有同样问题再发生，表明采取的措施有效，可以结案并肯定问题处理小组的成绩 示例 案例：昨天晚上由于无聊就与同事打牌，结果输了300大元，造成本月零用钱紧张，被老婆罚跪搓板。为此老婆让我写8D改善报告。 马上和老婆组成改善小组，老婆任组长，我任副组长。 下班无聊打牌，输300元。零用钱紧张。 经小组讨论决定对副组长本月香烟的供应由每天一包改为每天两根，同时要求副组长一天只能吃两顿（省去早饭），不准打的上班，挤公车，以缓解其零用钱紧张。     责任人：副组长 预计完成时间：当天 审核人：组长 由于副组长技术不过关，没有拿到赌神资格证书就上岗，导致战败。 后续遇到打牌事情，副组长首先规避，实在不行，请示组长，让组长参战。如组长没时间，副组长可以拿组长签发的上岗证上岗。同时每两小时副组长向组长做报告，对战况做详细分析，让组长能够做适时指导。 责任人：副组长 预计完成时间：今天 审核人：组长 以后下班，副组长要陪同组长逛街2小时，陪吃饭1小时，上网2小时。如组长不在副组长身边时，每两小时副组长应该向组长报告在做什么，不给副组长打牌留下时间。 副组长觉得很饿（没吃早饭，又写报告），很累（挤公车），对打牌产生深深的痛恶情绪，决定今年都不打牌。 组长对副组长认错态度比较满意，同时对其思想境界的提高也很欣慰。决定晚上回家吃鱼头火锅，并准许副组长喝点小酒。 5Y分析法 5Y（why）就是连续地问5个为什么 虽然这种方法被称作5Y，实际上所问的为什么可以少于或者多于5个，一个原则就是直到找到可能的根本原因为止。 为什么要用5Y 可以找到根本原因。根本原因是现有问题的起因，如果消除掉问题的这个根本原因，同样的问题