客运站管理办法.doc

客运站管理办法 为了转换企业经营机制，深化内部改革、充分调动职工积极性，加强客运站工作管理，提高经济效益和职工福利待遇。按照“打开车门，服务两主，独立核算，自负盈亏”的经营方针。使客运站逐步成为：自主经营，自负盈亏，自我约束，自我积累，自我发展的经济实体，以适应社会主义市场经济的需要，结合客运站实际制订本办法。 第一章 组 织 机 构 第一条 遵义集顺达交通运输（集团）凤冈客运站有限公司隶属遵义集顺达交通运输（集团）有限公司。下设行政办公室、财务室、站务科、安全生产管理办公室、治安警务室和两个站务作业班组。 第二条 汽车客运站实行站长负责制，站长主持和全面负责车站工作。各科（室）实行科长、副科长、主任、副主任负责。科长、副科长、主任、副主任由站长聘任，负责组织科（室）的日常生产经营管理工作，对站长负责并汇报工作。 第三条、站长、副站长（兼安全办主任、行政办主任）站务科长、财务室主任、调度科长组成车站机构设置，人员调整，提出工资、奖金分配方案、职工福利方案及其他重大事项，并报总公司批准后实施。 第四条、站长、副站长、站务科长、财务室主任、调度科长组成车站办公工作会议。检查车站各项计划、任务完成情况和制度执行情况，分析和研究日常生产经营管理中存在的问题，提出意见和建议、协助站长决策。 第五条 职工大会是实行民主管理的基本方式，对车站提出的生产经营计划、管理目标、发展规化、规章制度、工资分配、福利使用方案、奖惩办法及其它重大事项进行审查、评议和监督，对车站工作提出批评、建议，有权向上级组织或有关部门反映情况。 第六条、严格劳动纪律管理，提高工作效率，建立全员劳动合同制，劳动考勤、会议考勤、卫生考勤和其他专项制度。职工（包括其他从业人员）请各项（类）假，并按客站《工作岗位职责、劳动纪律考核奖惩实施细则》规定执行。 第二章 业务及服务质量 第七条 严格执行《汽车旅客运输规则》，遵守各项业务操作规程，执行业务数据化管理制度和服务质量标准。及时准备填制报送各类业务报表、财务报表及其他资料；站务作业量、营收报解率达站规定的标准；站务作业差错率不能突破站规定的控制标准，各项营业收入以及其它杂项收入必须交财务科，现金收入当日交存银行，帐目日清月结；严格票据管理，加强财务监督，加速营收款的收解，禁止贪污、挪用、拖欠营收款。 第八条 拓宽业务，服务两主，组织社会车辆参营，及时与参营客车签订进站协议，理毕所有手续。足额提取客运代理费，科学组织，合理调度车辆，严格审查参营车辆的营运资格，技术状况，装载标准，认真办理进站参营手续，做好过境车的报到签证。 热情接待旅客，增设服务项目，开展多种售票方式，组织客源，提高客运实载率，加强过境车的管理，做好过境车的接发、签证、补票工作。 加强车场管理，保持车场车辆停放整齐，确保进场停放车辆的安全，坚持收费标准，做到台帐清楚，不错收，不漏收。 落实总务后勤经营责任制，加强成本管理，确保客站资产的保值和增值。 第九条 贯彻“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，做好安全宣传和事故的防范工作，严格查堵“三品”；不售超员票，不发超员车，杜绝因站务操作责任而造成的重大事故；加强车站的安全管理，切实执行安全制度，经常检查消防设施（器材），消除事故隐患，确保客运站管理范围的安全。 第十条 做好工作记录、业务记录、交接班记录、电话外事接待记录等各项原始记录，凡事都要查有依据，责任明确。 第三章 后 勤 第十一条 客运站对其所属的一切房地产及其它固定财产实行统一管理、使用和支配，任何人不得以任何理由非法占用和干涉，职工应按规定缴纳水、电费。加强外接水、电费的收缴工作。 第十二条 员工（包括其他从业人员）及其亲属都应该爱护车站的一切公共财物、花草树木，保持环境清洁卫生，对破坏盗窃公共财物的行为有权制止，有检举、揭发的义务。落实到各科（或个人）保管、使用的财物受到损失，责任人应当赔偿。 第十三条 办公用品和其他物品，实行严格的采购、保管、领发、核销制度，由专人负责，其他人不得擅自购买。 第四章 检查、监督、处理 第十四条 车站站务科及安全办负责轮流值班，站长、副站长、站务科长、调度科长负责质量工作，对全站各项制度的执行，任务完成情况，服务质量，考勤等进行检查监督，采取定期检查和随时检查相结合的方法，对各项工作实行有效的监控；副站长、站务科长、调度科长，有权对出现的情况作出现场处理，并将有关情况如实记录。每月末，副站长、站务科长、财务室主任、调度科长将月检情况，考勤情况汇总分析，提出处理意见，向站长如实汇报。 第十五条 违反车站各项规定、制度有规定的按制度规定办理；无规定的，车站有权决定给予100元至300元的经济处罚，并从当月工资中扣除；违反有关部门管理规定，而受处罚的由责任